کیفیت یک مسئولیت همگانی است

کیفیت قطعات خودرویی به سبب اهمیت آن در حفظ ایمنی، رفاه کاربر و همین‌طور کاهش هزینه‌های مصرف‌کننده اهمیت ویژه‌ای دارد. به‌همین‌دلیل استانداردهای کیفی ساخت قطعات خودرو اغلب سخت‌گیرانه و جدی است. برخی شرکت‌های ایرانی با توسعه توان مهندسی و دانش خود به استانداردهای ساخت قطعات خودرویی دست پیدا کردند. در‌این‌میان شرکت کروز نه‌تنها موفق به تأمین بخش اعظمی از نیاز خودروسازان ایرانی شده است؛ بلکه با حضور پررنگ خود در نمایشگاه قطعات خودرویی مسکو (روسیه) نشان داد این شرکت می‌تواند با رقبای سرسخت چینی و ترک خود رقابت کند.

به همین منظور با مجید موحد، معاون کیفیت شرکت کروز، گفت‌وگویی را ترتیب دادیم که در ادامه می‌خوانید:

مجید موحد معاون کیفیت شرکت کروز در پاسخ به این سؤال که «در قطعه‌سازی، کیفیت چه معنا و مفهومی دارد؟» گفت: کیفیت در قطعه‌سازی با میزان انطباق‌پذیری قطعه با نیازمندی خودروساز ارتباط دارد. برای عملکرد مناسب خودرو باید مجموعه‌ای از قطعات به نحوی کار کنند که خودرو در مجموع عملکرد صحیح و مطلوب را ارائه دهد.

او درخصوص اینکه «مشتریان چه قطعاتی را باکیفیت می‌دانند؟» گفت: اگر افراد عادی را مصرف‌کننده نهایی و انتهای زنجیره مشتریان قطعه‌سازی بدانیم، مشتری نهایی انتظار دارد قطعه بادوام باشد تا هزینه اضافی به او تحمیل نشود.

موحد با اشاره به نقش خودروسازان در تعیین استانداردهای کیفی یک قطعه گفت: کاربری یک قطعه از سوی خودروساز تعریف می‌شود. قطعه‌سازان متناسب با نیازهای خودروسازان قطعه را طراحی و تولید می‌کنند؛ بنابراین سهم خودروسازان در زنجیره ساخت یک قطعه سهم بسزایی است. هرچند نمی‌توان مرز مشخصی بین عوامل مؤثر در زنجیره تولید خودرو در نظر گرفت.

معاون کیفیت شرکت کروز با تأکید بر اینکه قطعه با‌کیفیت نتیجه احساس مسئولیت همه مراحل زنجیره تولید یک قطعه است، گفت: نباید در کیفیت بین بخش‌های مختلف خط‌‌کشی شود. کیفیت یک مسئولیت همگانی است. خودروساز از قطعه‌ساز جدا نیست. خودروسازها سهم مهمی در تعریف نیازمندی برای یک قطعه دارند. در دنیا پروژه‌های خودروسازی با همکاری مشترک قطعه‌سازان اجرا می‌شود و این دو از یکدیگر تفکیک نمی‌شوند.

معاون کیفیت کروز در پاسخ به سؤالی در‌خصوص الزامات تولید کالای با‌کیفیت گفت: شاخص‌های کیفی در مرحله مهندسی تعریف و در فرایند تولید کیفیت متولد می‌شوند و نتیجه آن نیز در دست مشتری به ظهور می‌رسد؛ بنابراین در تولید یک قطعه مطلوب مهندسی نقشی اساسی دارد. براساس‌این دانش فنی اهمیت بسیار زیادی دارد.

او در همین زمینه افزود: خودروسازان شاخص دنیا تیم‌های مهندسی چند هزار‌نفره دارند که مسئولیت آنها مطالعه فرایندهای تولید است. آنها وظیفه دارند قطعات را به گونه‌ای طراحی کنند تا بهترین عملکرد را داشته باشند. روشن است که اگر این فرایند به‌درستی تعریف نشود، محصول با‌کیفیت تولید نخواهد شد.

موحد در پاسخ به سؤالی که «چطور کیفیت قطعه‌سازان ایرانی می‌تواند در بازارهای دنیا رقابت کند؟» گفت: برای تولید محصولی در تراز جهانی باید فرایندها بهبود پیدا کنند. مواد اولیه و تجهیزات تولیدی باید به گونه‌ای باشند که بهترین عملکرد را بدهند. باید فرایند تولید محصول مدرن شود تا خطاهای فردی کاهش پیدا کند.