گروه بهمن معیارهای شناسایی نیروها و خودروهای امدادی رسمی را اعلام کرد
وقتی خودرو در خیابان یا جاده دچار نقص فنی می‌شود، تشخیص امدادگر رسمی اهمیت زیادی پیدا می‌کند؛ گروه بهمن با تعریف مشخصات ظاهری برای امدادگران و خودروهای امدادی و تعیین ضوابط مشخص برای عیب‌یابی، تعمیر، صدور فاکتور و پرداخت، معیارهای شناسایی خدمات رسمی خود را اعلام کرده است.
خرابی خودرو معمولاً در شرایطی اتفاق می‌افتد که مالک فرصت چندانی برای بررسی جزئیات ندارد و اولویت اصلی، رفع مشکل و ادامه مسیر است. با این حال، در چنین شرایطی تشخیص امدادگر رسمی از افراد متفرقه اهمیت زیادی دارد.
گروه بهمن برای ناوگان امدادی و نیروهای فعال در این حوزه، مجموعه‌ای از مشخصات ظاهری و الزامات اجرایی را در نظر گرفته است. این معیارها از لباس امدادگر و مشخصات خودرو آغاز می‌شود و تا نحوه عیب‌یابی، استفاده از دوربین نظارتی، صدور فاکتور و پرداخت هزینه ادامه دارد.
بر اساس اعلام گروه بهمن، مالکان خودرو می‌توانند هنگام دریافت خدمات امدادی، مجموعه این نشانه‌ها را در کنار یکدیگر بررسی کنند.
امدادگر رسمی بهمن چه مشخصاتی دارد؟
یکی از نخستین مواردی که هنگام حضور امدادگر در محل می‌توان بررسی کرد، پوشش سازمانی او است. امدادگران رسمی گروه بهمن از لباس سرهمی خاکستری تیره، کلاه لبه‌دار مشکی و ژاکت ایمنی نارنجی-سبز مجهز به نوارهای شبرنگاستفاده می‌کنند. نشان رسمی BAHMAN نیز روی پوشش امدادگر درج شده است. این مشخصات ظاهری، نخستین لایه شناسایی نیروی امدادی محسوب می‌شود و مالک خودرو می‌تواند پیش از شروع فرآیند خدمات، ظاهر امدادگر را با این مشخصات تطبیق دهد.
۱. لباس سرهمی خاکستری؛ اولین نشانه شناسایی
لباس امدادگر رسمی گروه بهمن به‌صورت سرهمی و به رنگ خاکستری تیرهطراحی شده است. این لباس در کنار سایر اجزای پوشش سازمانی، امکان تشخیص سریع‌تر نیروی امدادی را فراهم می‌کند.
البته رنگ لباس به‌تنهایی نباید ملاک شناسایی قرار گیرد و بهتر است در کنار سایر نشانه‌های اعلام‌شده بررسی شود.
۲. کلاه مشکی و ژاکت ایمنی نارنجی-سبز
امدادگر رسمی علاوه بر لباس سرهمی، کلاه لبه‌دار مشکی و ژاکت ایمنی نارنجی-سبز با نوارهای شبرنگ دارد. استفاده از نوارهای شبرنگ علاوه بر نقش ایمنی، باعث می‌شود پوشش نیروهای امدادی در شرایط مختلف، به‌خصوص هنگام ارائه خدمات در حاشیه جاده، قابل تشخیص‌تر باشد.
۳. نشان BAHMAN روی لباس امدادگر
یکی دیگر از نشانه‌های قابل بررسی،نشان رسمی BAHMAN روی پوشش امدادگر است.
بنابراین مالک خودرو می‌تواند در زمان حضور نیروی امدادی، علاوه بر توجه به نوع لباس، وجود نشان رسمی گروه بهمن را نیز بررسی کند.
۴. خودروی امدادی سفید با خطوط زرد و نارنجی
خودروی امدادی رسمی گروه بهمن نیز ظاهر مشخصی دارد. بر اساس اعلام این شرکت، خودروهای مورد استفاده در ناوگان امدادی دارای بدنه سفید با خطوط پهن زرد و نارنجی هستند. بنابراین رنگ و طرح بدنه، یکی دیگر از نشانه‌هایی است که می‌تواند در شناسایی خودروی امدادی رسمی مورد استفاده قرار گیرد.
۵. چراغ گردان قرمز روی سقف
چراغ گردان قرمز روی سقف یکی دیگر از مشخصات خودروهای امدادی گروه بهمن است.این چراغ در کنار رنگ سفید بدنه و خطوط زرد و نارنجی، بخشی از ظاهر مشخص خودروهای ناوگان امدادی را تشکیل می‌دهد و می‌تواند در زمان حضور خودرو در محل حادثه یا خرابی، به شناسایی آن کمک کند.
۶. عبارت «خدمات سیار گروه بهمن» روی خودرو
یک نشانه دیگر روی بدنه خودرو قرار دارد. روی خودروهای امدادی رسمی عبارت «خدمات سیار گروه بهمن»درج شده است. در نتیجه، مالک خودرو هنگام رسیدن امدادگر می‌تواند نوشته‌های روی بدنه را نیز بررسی کند و آن را با سایر مشخصات خودرو تطبیق دهد.
۷. شماره ۰۲۱۴۸۰۲۷؛ یکی از مهم‌ترین نشانه‌ها
شماره تماس ۰۲۱۴۸۰۲۷ نیز روی خودروهای امدادی گروه بهمن درج شده است.این شماره یکی از نشانه‌های مشخص ناوگان امدادی است و می‌تواند در کنار سایر ویژگی‌های ظاهری خودرو برای شناسایی خدمات رسمی مورد توجه قرار گیرد.
۸. عیب‌یابی و تعمیر فقط با اطلاع و اجازه مشتری
اما شناسایی امدادگر رسمی فقط به ظاهر فرد و خودرو محدود نمی‌شود. یکی از بخش‌های مهم پروتکل امداد رسمی گروه بهمن، نحوه ارائه خدمات است. در این فرآیند، عیب‌یابی و تعمیر خودرو با اطلاع و اجازه مشتری انجام می‌شود. به این ترتیب، مالک خودرو باید در جریان روند بررسی خودرو و اقداماتی که قرار است برای رفع مشکل انجام شود، قرار داشته باشد. این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که مالک بداند چه ایرادی در خودرو شناسایی شده و چه اقدامی برای رفع آن در حال انجام است.
۹. دوربین نظارتی و فاکتور دیجیتال؛ دو مرحله مهم در امداد رسمی
فرآیند امداد رسمی گروه بهمن یک بخش نظارتی نیز دارد. بر اساس اعلام این شرکت، برای افزایش شفافیت، دوربین نظارتی روی لباس امدادگر یا خودرو مورد استفاده قرار می‌گیرد تا فرآیند ارائه خدمات در چارچوب تعیین‌شده انجام شود.
اما بخش مهم دیگر به هزینه خدمات مربوط می‌شود. در خدمات امدادی رسمی گروه بهمن، هزینه‌ها پس از بررسی و انجام مراحل مربوط، در قالب فاکتور دیجیتال ثبت می‌شوند. این فاکتور از طریق تبلت صادر شده و پرداخت هزینه خدمات نیز از طریق درگاه‌های رسمی و آنلاین انجام می‌شود.بنابراین فرآیند مالی نیز یکی از مواردی است که مالک خودرو می‌تواند هنگام دریافت خدمات مورد توجه قرار دهد.
امدادگر رسمی را فقط از روی لباس تشخیص ندهید
مجموع این موارد نشان می‌دهد که تشخیص امدادگر رسمی گروه بهمن صرفاً به لباس یا ظاهر خودرو محدود نمی‌شود. مالک خودرو می‌تواند مجموعه‌ای از نشانه‌ها را در کنار یکدیگر بررسی کند؛ ازلباس سرهمی خاکستری، کلاه مشکی و ژاکت نارنجی-سبز امدادگرگرفته تا نشان BAHMAN، بدنه سفید خودرو، خطوط زرد و نارنجی، چراغ گردان قرمز، عبارت «خدمات سیار گروه بهمن» و شماره ۰۲۱۴۸۰۲۷.
در مرحله ارائه خدمات نیز نحوه عیب‌یابی و تعمیر، استفاده از دوربین نظارتی، صدور فاکتور دیجیتال و پرداخت از طریق درگاه رسمی، بخش دیگری از فرآیند شناسایی خدمات امدادی رسمی را تشکیل می‌دهد. زمانی که خودرو دچار نقص فنی شده و مالک در شرایط اضطراری قرار دارد، توجه به همین جزئیات می‌تواند به شناسایی بهتر امدادگر و اطمینان از طی شدن فرآیند خدمات در چارچوب اعلام‌شده از سوی گروه بهمن کمک کند.
برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌ها به کانال شرق در «تلگرام» بپیوندید.
