کمبود برق، ارائه سرویس از طریق اپلیکیشن‌ را ضروری کرده است

مدیران محصول شرکت نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دیدار هدف اصلی خود را از رونمایی از اپلیکیشن دیدار پاسخ به نیاز کاربران، امکان مدیریت فروش و فعالیت بدون محدودیت، تجربه کاربری سریع‌تر و ساده‌ترعنوان کردند. طبق گفته آنها در شرایطی که کشور با چالش جدی ناترازی انرژی و خاموشی مواجه است اپلیکشن دیدار می‌تواند نیاز به پلتفرم آنها در شرایط نبود برق را برای کاربرانشان راحت‌تر کند.

سهند هاشمی معاون عملیات CRM دیدار در نشست خبری رونمایی از اپلیکیشن دیدار به تاریخچه‌ای از فعالیت‌های دیدار پرداخت و گفت: دیدار یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای فروش خود را بهتر سازماندهی کرده و میزان فروش خود را افزایش دهند.

طبق گفته هاشمی حدود ۴۴ درصد از فروشندگان تنها یک بار با مشتریان تماس می‌گیرند و این در حالی است که برای ادامه مسیر فروش و فروش‌های موفق حداقل به ۵ بار تماس احتیاج است. او این مراحل را ارتباط اولیه، پیگیری، بازدید، مذاکره و تماس برای نهایی کردن فروش دانست.

هاشمی بیزینس پلن شرکت‌های CRM را نه معجزه بلکه بهبود فروش دانست و ادامه داد: تقریبا سالانه ۸۰ درصد مشتریانی که از خدمات CRM استفاده می‌کنند افزایش مشتری را ملموس تجربه می‌کنند. مشتریان ما در دیدار ۱۰ درصد رشد ماهانه داشته‌‌اند و این درصد در پایان سال به میزان قابل توجهی تبدیل خواهد شد.

او همچنین گفت: ابزار‌های CRM صرفا ابزارهای فروش نیستند. بلکه کار ما همراهی در مسیر فروش و توسعه کسب کار است. روشن ترین مسیر شکوفایی کشورها از مسیر رشد پایدار کسب و کارهای کوچک و متوسط ساخته می‌شود و ماموریت اصلی ما از این ایده گذشته و بر آن پایبندیم.

سرعت تیکتینگ در دیدار بسیار بالاست 

محمد جواد کریمی مدیر فروش دیدار هم به موضوع تیکت‌گذاری و سرعت در پاسخ‌گویی در دیدار اشاره کرد و راجع به رونمایی از اپ موبایل دیدار گفت: ما مشتریانی داشته و داریم که از ما می‌خواستند که دسترسی راحت‌تری روی موبایل داشته باشند. در واقع اپ امکان شخصی‌سازی بیشتری را برای کاربران فراهم می‌کند.طبق گفته کریمی تعداد کاربران فعلی دیدار۱۰ هزار نفر و بیش از ۳هزار شرکت هستند.

او هدف اصلی دیدار را در ارتباط با رونمایی اپلیکیشن دیدار پاسخ به نیاز کاربران و دسترسی سریع‌تر و آسان‌تر به اطلاعات، امکان مدیریت فروش و فعالیت از هرجا، تجربه کاربری سریع‌تر و ساده‌تر به نسخه‌های جدید، ترفیع نیازهای جدید کاربران و نیاز به پلتفرم دیدار در شرایط نبود برق عنوان کرد.در حال حاضر نسخه اندروید دیدار فعال است و هدف‌گذاری آنها رسیدن به ۶۰۰۰ داستان موفقیت در کسب و کارهاست.

کریمی همچنین در پاسخ به پیوست در رابطه با رسته‌های شغلی که بیشتر از دیدار و نسخه اپ آن استفاده می‌کنند گفت: پیش‌بینی ما بر اساس نیازهایی که کسب و کارها به ما اعلام کرده‌اند کسب و کارهایی مثل مشاوران املاک یا هر کسب و کاری‌ است که فروششان در دفاتر مستقر نیست آنها به احتمال قوی از نسخه اپ دیدار استفاده بیشتری خواهند کرد. به طور کل انتظار داریم ۷۰ درصد مشتری‌ها در آینده موبایل محور شوند. تصور این است که بازار موبایل به شدت بزرگ خواهد شد. حدود ۳۵ درصد مشتریان حداقل یک بار از ما درخواست و پیگیری نسخه اپ را داشته‌اند.