میلی: محدودیت‌ها عامل تأخیر در تسویه کاربران است

به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،

درخواست فروش طلا از یک پلتفرم آنلاین، در حالت عادی باید در لحظه یا ظرف 24 ساعت به تسویه ریالی ختم شود؛ اما برای بخشی از کاربران «میلی»، این مسیر حالا با صف و تأخیر همراه شده است. روایت این شرکت از ماجرا این است که بخشی از طلای متعلق به تعهداتش در خزانه‌های بانکی نگهداری می‌شود، اما امکان دسترسی به این ذخایر و خروج آنها از بانک فراهم نشده است؛ موضوعی که به گفته میلی، توان شرکت برای تأمین منابع تسویه را محدود کرده و باعث ایجاد صف شده است.

این اختلاف حالا از سطح یک مسئله عملیاتی برای یک پلتفرم طلا فراتر رفته و پای نهادهای مختلف را به میان کشیده است. میلی به تازگی در نامه‌ای خطاب به محسن رضایی، دبیر شورای عالی امنیت ملی، خواستار «صدور دستور فوری برای رفع موانع دسترسی مردم به دارایی‌های خود و آزادسازی طلای موجود در خزانه‌های بانکی» شده است.

شرکت در این نامه نوشته است که در ۱۵ شهریور ۱۴۰۵ درخواست بررسی و احراز موجودی و رفع محدودیت‌ها را به پلیس امنیت اقتصادی مطرح کرده، اما بررسی موردنظر ۱۴ روز بعد انجام شده و گزارش آن، به گفته میلی، هنوز به مرجع قضائی ارائه نشده است. بر همین اساس، این شرکت آزادسازی طلا را برای ایفای تعهدات خود به کاربران همچنان بلاتکلیف می‌داند.

نامه به شورای عالی امنیت ملی

میلی در نامه خود اعلام کرده است که «صندوق‌دار طلای مربوط به تعهدات میلی به مردم»، معادل ۹۶۵ کیلوگرم، به‌صورت فیزیکی در خزانه‌های امن و بانکی موجود است. این شرکت همچنین نوشته است که طی ۳۰ روز گذشته بیش از هفت هزار میلیارد تومان تسویه ریالی انجام داده و بیش از ۴۶ کیلوگرم طلا نیز به‌صورت فیزیکی به مردم تحویل داده شده است.

بر اساس روایت میلی، خرید، فروش و تحویل فیزیکی طلا متوقف نشده، اما دسترسی به ذخایر بانکی برای پاسخ‌گویی به درخواست‌های فروش کاربران با مانع مواجه شده است.

این شرکت در نامه خود مشخصاً از پلیس امنیت اقتصادی و دستگاه‌های مرتبط نام برده و تأخیر در گزارش‌دهی را یکی از موانع موجود دانسته است. در متن نامه آمده است که میلی در ۱۵ شهریور درخواست خود را مطرح کرده و بررسی با ۱۴ روز تأخیر انجام شده، اما گزارش آن هنوز به مرجع قضائی نرسیده است.

در همین نامه، میلی به موضوع دیگری نیز اشاره کرده است؛ ادعای اعلام موجودی طلا از سوی بانک کارگشایی. این شرکت نوشته است که با وجود «مستندات، رسیدهای رسمی تحویل و نگهداری طلا و گزارش‌های تهیه‌شده از سوی پلیس»، بنا بر گزارش‌های دریافتی، بانک کارگشایی در مواردی به مراجعه‌کنندگان گفته است طلایی متعلق به میلی در این بانک وجود ندارد.

میلی این ادعا را رد کرده و اعلام کرده است که پیش از این نیز طی مکاتبات متعدد، نگرانی خود را نسبت به عملکرد بانک کارگشایی اعلام کرده است.

شرکت در پایان نامه از دبیر شورای عالی امنیت ملی خواسته است دستور فوری برای آزادسازی طلای متعلق به مردم و امانت در اختیار شرکت از خزانه‌های بانکی و رفع موانع استفاده از آن برای ایفای تعهدات مردم صادر شود.

سردرگمی کاربران

امیرحسین صدقی، روابط عمومی میلی در گفت‌وگو با «شرق» در توضیح این وضعیت می‌گوید مسئله اصلی، نبود طلا نیست؛ بلکه دسترسی به بخشی از طلایی است که در خزانه‌های بانکی نگهداری می‌شود. به گفته این شرکت، میلی حدود ۶۷۰ کیلوگرم طلا در بانک کارگشایی دارد و بخش دیگری از ذخایرش در بانکی دیگر نگهداری می‌شود. برای خروج این طلا، به گفته روابط عمومی شرکت، پلیس امنیت اقتصادی باید میزان تعهدات ریالی و طلایی میلی را بررسی و گزارش کند و پس از آن، فرایند تأیید برای برداشت طلا از بانک طی شود.

روابط عمومی میلی می‌گوید این فرایند از ۱۵ شهریور پیگیری شده و پلیس امنیت اقتصادی در ۲۹ شهریور برای تهیه گزارش مراجعه کرده، اما در زمان انجام این گفت‌وگو، گزارش هنوز به دادستانی ارائه نشده بود.

اثر این فرایند، به روایت شرکت، مستقیماً به کاربران منتقل شده است. اگر کاربری درخواست فروش طلا بدهد، میلی برای پرداخت وجه او به منابع ریالی نیاز دارد. اما شرکت می‌گوید زمانی که حجم درخواست‌های فروش افزایش پیدا می‌کند، طلای موجود در دسترس برای پوشش همه این درخواست‌ها کافی نیست و باید بخشی از ذخایر بانکی خارج، فروخته و منابع آن برای تسویه کاربران استفاده شود.

این شرکت همچنین می‌گوید اساساً میان طلایی که به کاربران فروخته می‌شود و طلایی که در خزانه نگهداری می‌کند، تعهد مشخصی وجود دارد. به گفته روابط عمومی میلی، پس از فروش طلا، بخشی از موجودی باید در بانک نگهداری شود و در صورت افزایش ناگهانی درخواست‌های فروش، خروج طلا از بانک دیگر فرایندی نیست که کاملاً در اختیار خود پلتفرم باشد.

روابط عمومی میلی در توضیح این فرایند می‌گوید پلیس امنیت اقتصادی ابتدا میزان تعهدات ریالی و طلایی شرکت را بررسی می‌کند و پس از آن، بر اساس گزارش تهیه‌شده و تصمیم مراجع مربوط، میزان طلایی که امکان خروج آن از بانک وجود دارد مشخص می‌شود. به این ترتیب، روایت شرکت از صف تسویه، نه توقف فعالیت پلتفرم، بلکه تأخیر در دسترسی به ذخایر بانکی و در نتیجه محدودشدن منابع قابل استفاده برای تسویه است.

در همین حال، انتشار یک رشته‌توییت از سوی روابط عمومی میلی، شکل دیگری به این اختلاف داده است. امیرحسین صدقی نوشته است که یکی از کاربران میلی برای اطمینان از وجود طلای میلی با بانک کارگشایی تماس گرفته و پاسخی دریافت کرده که طلای میلی در بانک وجود ندارد. روابط عمومی میلی در واکنش، رسیدهای بانکی مربوط به نگهداری طلا را منتشر کرده و اعلام کرده است این اسناد نشان می‌دهند طلای کاربران به خزانه بانک تحویل شده است.

روابط عمومی شرکت می‌گوید مسئله اصلی در این میان، سردرگمی کاربر است؛ کاربری که در نهایت نمی‌داند در میان اظهارات متفاوت، باید به کدام روایت اعتماد کند. میلی تأکید کرده است که خود را مسئول دارایی کاربران می‌داند و فارغ از اینکه مشکل مربوط به بانک، پلیس یا دستگاه دیگری باشد، باید پاسخ‌گوی تعهدات خود بماند.

به این ترتیب، ماجرا اکنون در سه سطح دنبال می‌شود: صف تسویه کاربران، اختلاف بر سر دسترسی به ذخایر طلای بانکی و نامه‌نگاری میلی با شورای عالی امنیت ملی برای رفع این محدودیت. آنچه هنوز محل اختلاف است، نحوه و دلیل ایجاد این محدودیت و وضعیت گزارش‌های نهادهای مسئول است؛ موضوعی که در روایت موجود، عمدتاً از زاویه خود میلی مطرح شده و برای روشن‌شدن آن، توضیح طرف‌های مقابل نیز ضروری است.