اتحادیه فروشندگان تلفن همراه مسئول رسمی رجیستری و گارانتی شد

به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،

اتاق اصناف تهران با صدور اطلاعیه‌ای تازه، اعلام کرد که مسئولیت رسته «خدمات پس از فروش» و «رجیستری گوشی‌های موبایل» به‌طور رسمی به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر واگذار شده است؛ اقدامی که با هدف پایان‌دادن به اختلافات طولانی‌مدت میان اتحادیه‌های صنفی و ایجاد ثبات در بازار موبایل صورت گرفته است.

طبق اطلاعاتی که تسنیم منتشر کرده، پس از ماه‌ها کشمکش میان اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه مخابرات درباره تعیین متولی بخش خدمات پس از فروش و تعمیرات، سرانجام کمیسیون حل اختلاف و تشخیص در جلسه ۱۵ مهر رأی خود را به نفع اتحادیه فروشندگان صادر کرد. این رأی در جلسه تکمیلی ۴ آبان هیئت‌رئیسه اتاق اصناف تهران نیز تأیید شد تا تصمیم نهایی رسمیت پیدا کند.

رفع سردرگمی در اخذ مجوزها

بر پایه دستورالعملی که حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران، ابلاغ کرده، تمامی امور مرتبط با رجیستری و خدمات گارانتی به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر منتقل شده است. تا پیش از این، واردکنندگان و فروشندگان—even با داشتن مجوز فروش از این اتحادیه—برای ارائه خدمات پس از فروش مجبور بودند از اتحادیه مخابرات نیز مجوز جداگانه دریافت کنند؛ روندی که علاوه بر افزایش بروکراسی، موجب سردرگمی فعالان بازار می‌شد.

اکنون با اجرای مصوبه جدید، واردکنندگان و تولیدکنندگان برای فعالیت در رسته خدمات پس از فروش تنها به مجوز اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر نیاز دارند و نیازی به مراجعه به اتحادیه مخابرات نخواهد بود.

تسهیل فرآیند رسیدگی به شکایات مردمی

یکی از مشکلات جدی سال‌های گذشته، بلاتکلیفی مشتریان در پیگیری شکایات مربوط به گارانتی بود. به دلیل جدا بودن متولی خدمات پس از فروش از سایر بخش‌های زنجیره واردات و عرضه، بسیاری از خریداران بین دو اتحادیه سرگردان می‌ماندند.

با یکپارچه‌شدن مرجع رسیدگی، از این پس مصرف‌کنندگان می‌توانند تمامی موضوعات مربوط به گارانتی، رجیستری و خدمات پس از فروش را تنها از طریق اتحادیه فروشندگان تلفن همراه دنبال کنند.

آخرین اخبار فناوری را از طریق این لینک پیگیری کنید.