از آواتک تا تورنتو؛ داستان مهاجرت و موفقیت استارتاپ BetterMode
استارتاپ BetterMode (که در ابتدا با نام Tribe شناخته می‌شد) یکی از نمونه‌های موفق کارآفرینی ایرانیان مهاجر در بازار جهانی است. این پلتفرم در سال ۲۰۱۹ توسط محسن ملایری، سهیل علوی و سیاوش محمودیان در تورنتو کانادا راه‌اندازی شد؛ سه مدیری که پیش‌تر در اکوسیستم استارتاپی ایران با پروژه‌هایی مانند آواتک و ریحون شناخته می‌شدند.
به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،
استارتاپ BetterMode (که در ابتدا با نام Tribe شناخته می‌شد) یکی از نمونه‌های موفق کارآفرینی ایرانیان مهاجر در بازار جهانی است. این پلتفرم در سال ۲۰۱۹ توسط محسن ملایری، سهیل علوی و سیاوش محمودیان در تورنتو کانادا راه‌اندازی شد؛ سه مدیری که پیش‌تر در اکوسیستم استارتاپی ایران با پروژه‌هایی مانند آواتک و ریحون شناخته می‌شدند. هدف آنها از آغاز این مسیر، ساخت بستری بود که به کسب‌وکارها کمک کند میان مشتریان خود «احساس تعلق و جامعه» ایجاد کنند؛ مفهومی که در نهایت شکل‌گیری شبکه‌ای اجتماعی اما با محوریت برندها را ممکن می‌کند. از Tribe تا BetterMode: ایده اولیه این استارتاپ، ساخت فضایی بود که کاربران یک برند بتوانند در آن تعامل داشته باشند، تجربه‌های خود را به اشتراک بگذارند و حس تعلقی مشابه یک قبیله دیجیتال را تجربه کنند. به همین دلیل نام نخست آن را Tribe (به‌معنای قبیله) گذاشتند. اما مدتی بعد بنیان‌گذاران متوجه شدند که این واژه در آمریکای شمالی بار فرهنگی و نژادی حساسی دارد و در برخی سیاست‌های ضدنژادپرستی استفاده از آن منع شده است. به همین دلیل با وجود هزینه‌های زیاد تغییر برند، تصمیم گرفتند نام استارتاپ را به
BetterMode تغییر دهند؛ نامی که بر «شیوه بهتر تعامل انسان‌ها» تأکید دارد.
پلتفرمی برای ایجاد جامعه برندها:
BetterMode در واقع یک پلتفرم نرم‌افزاری به‌عنوان خدمت (SaaS) است که ابزارهایی را برای ساخت جوامع کاربری به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. هر شرکت می‌تواند با استفاده از این ابزارها، فضای اختصاصی خود را بسازد تا مشتریانش در آن به گفت‌وگو، اشتراک تجربه و پاسخ‌گویی به همدیگر بپردازند. این فضا شبیه شبکه‌های اجتماعی اما مختص هر برند طراحی می‌شود و از قابلیت شخصی‌سازی کامل مطابق هویت بصری شرکت برخوردار است. به گفته ملایری، BetterMode به شرکت‌ها کمک می‌کند تا ارتباطی عمیق‌تر و انسانی‌تر با مشتریان خود برقرار کنند. او می‌گوید: «ما ابزاری ساختیم که شرکت‌ها بتوانند جامعه‌ای برای مشتریان خود بسازند، آنها را درگیر کنند و تجربه‌ای نزدیک به شبکه‌های اجتماعی مدرن به وجود آورند». تجربه مشتری، قلب مدل کسب‌وکار: بر‌اساس گزارش فوربس، تحقیقات گارتنر و فورستر نشان داده‌اند که تجربه کاربری و حس تعلق، نقش مهم‌تری از قیمت یا نام تجاری در وفاداری مشتریان دارند. BetterMode بر همین اساس طراحی شده تا کسب‌وکارها را از مشتری‌محوری به جامعه‌محوری برساند؛ جایی که کاربران خود به بخشی از برند تبدیل می‌شوند. این پلتفرم علاوه بر ابزارهای تعامل، امکان تحلیل داده‌های جامعه کاربری را هم در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد. به این ترتیب، برندها می‌توانند الگوهای رفتاری، علایق و نیازهای مشتریان خود را دقیق‌تر شناسایی کنند و از آن برای توسعه محصولات و خدمات جدید بهره ببرند.
جذب سرمایه و رشد جهانی:
BetterMode تاکنون در چند مرحله مجموعا حدود ۱۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرده است. این استارتاپ ابتدا در سال ۲۰۲۱ از جذب سرمایه ۷.۵ میلیون دلاری خود خبر داد و در سال‌های بعد مراحل بعدی را نیز تکمیل کرد. در حال حاضر بیش از هزار شرکت از نسخه تجاری
BetterMode استفاده می‌کنند و جمعا بیش از پنج میلیون کاربر نهایی از طریق پلتفرم‌های این استارتاپ در حال تعامل هستند. آینده با محوریت هوش مصنوعی:
BetterMode در چشم‌انداز آینده خود به دنبال تبدیل‌شدن به پلتفرمی تعاملی با قابلیت‌های هوش مصنوعی است که بتواند نیازهای برندها، سازندگان محتوا و جوامع آنلاین را به شکل یکپارچه پاسخ دهد. این تیم معتقد است موج جدید هوش مصنوعی می‌تواند شکل تعاملات کاربران با برندها را متحول کند و آنها در تلاش‌اند محصول خود را با این روند همگام کنند. به گفته ملایری، BetterMode همچنان در مرحله انطباق با بازار جهانی است و تلاش می‌کند با کاهش هزینه خدمات، شرکت‌های بیشتری را به این پلتفرم جذب کند.
آخرین مطالب منتشر شده در روزنامه شرق را از طریق این لینک پیگیری کنید.
