نامه کارکنان فاوا خطاب به اعضای شورای شهر تهران در اعتراض به وضعیت نا به سامان این سازمان

به گزارش شبکه شرق، کارکنان سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران روز گذشته در نامه‌ای خطاب به اعضای شورای شهر تهران از مشکلات این سازمان نوشتند. این نامه به دلیل احتمال آنچه کارکنان «فاوا» برخورد «قهری» توصیف کرده‌اند، از طریق «فضای مجازی» و خطاب به رییس و اعضای شورای شهر تهران منتشر شده‌است. در این نامه کارکنان فاوا نسبت به وضعیت «بلاتکلیف، سردرگم و نا به سامان این سازمان در حوزه فعالیت‌ها، پروژه‌ها، وضعیت پیمانکاران و خواسته‌ها و حقوق مسلم‌شان از مجموعه مدیریت ارشد سازمان، تصمیم‌گیرندگان پشت پرده سازمان و ...» گلایه داشته‌اند. متن کامل نامه به شرح زیر است.

«بسمه تعالی»

نامه سرگشاده کارکنان سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران

به اعضای محترم شورای اسلامی شهر تهران

ریاست و اعضای محترم شورای اسلامی شهر تهران

با عرض سلام و ادب

احتراماً به‌استحضار می‌رساند ما کارکنان خدوم و زحمت‌کش سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران علیرغم پیگیری‌های مکرر در خصوص وضعیت بلاتکلیف، سردرگم و نابسامان این سازمان در حوزه فعالیت‌ها، پروژه‌ها، وضعیت پیمانکاران و نیز خواسته‌ها و حقوق مسلم خود از مجموعه مدیریت ارشد سازمان، تصمیم گیرندگان پشت پرده سازمان و به خصوص مدیرعامل محترم، تا کنون هیچ‌گونه بازخورد مثبتی از تیم مدیریتی حاضر دریافت نکرده‌ایم و این بلاتکلیفی و سردرگمی در مجموعه سازمان باعث سرخوردگی و بی‌انگیزه شدن کلیه کارکنان گشته که اثرات مخربی بر مجموعه فعالیت‌های سازمان داشته و خواهد داشت. به همین دلیل بنا داشتیم این نامه را مکتوب و با امضاء کارکنان سازمان رسما خدمت شما عزیزان ارسال نماییم ولی از آنجا که بنا بر تجربه چند ماهه گذشته بیم برخورد قهری با همکاران خود که در فرایند تهیه و ارسال نامه به طور مشخص درگیر می‌شوند را داشتیم و این نامه درد دل و درخواست کلیه کارکنان سازمان خدمت شما عزیزان است لذا بنا بر تصمیم جمعی کلیه همکاران اقدام به ارائه آن از طریق فضای مجازی خدمت شما عزیزان نمودیم و خواهشمندیم به عنوان اعضای محترم شورای اسلامی شهر تهران و نیز نمایندگان ما کارکنان سازمان (در جایگاه شهروندان تهرانی)، اقدام به پیگیری و تصمیم‌گیری مقتضی نمایید شاید این بار منشاء خیری گردد و پیگیری‌های شما عزیزان باعث ایجاد شرایط بهتری در سازمان و حوزۀ فناوری اطلاعات در شهرداری تهران شود. اگرچه کارکنان سازمان این بار نیز با ناامیدی فراوان اقدام به ارسال این نامه از طریق فضای مجازی برای شما عزیزان نموده‌اند زیرا پیگیری‌های گذشته شما عزیزان طی حدوداً یک سال گذشته از طرف مجموعه مدیریت شهرداری تهران، سازمان فاوا و تصمیم گیرندگان اصلی در حوزه فناوری اطلاعات در شهرداری بدون کوچکترین بازخورد مثبتی بوده و متأسفانه هر روزه شاهد وخیم‌تر شدن شرایط سازمان فاوا هستیم. در ادامه موارد ذیل به منظور روشن شدن وضعیت موجود سازمان برای شما اعضای محترم شورا ارائه می‌گردد:

در حوزه مدیریت ارشد برای هر مجموعه‌ای داشتن مسئولیت بدون اختیار بزرگترین آفت آن مجموعه خواهد بود و در دوره مدیریت جدید شهرداری تهران این مورد به وفور دیده شده است که متأسفانه اوج این مسئولیت بدون اختیار در سازمان فاوا وجود دارد. کارکنان سازمان فاوا احساس می‌کردند که این عدم وجود اختیار به دلیل وجود سرپرست در این سازمان بوده است ولی متأسفانه با اعطای حکم رسمی مدیرعامل سازمان نه تنها این مشکل مرتفع نگردید که در مواردی بیشتر نیز به چشم آمد. متاسفانه تصمیم گیرنده اصلی در سازمان فاوا شخصی است که شهردار محترم تهران دخالت ایشان در کلیه امور شهرداری تهران را شایعه خواندند و فرمودند تنها از ایشان به خاطر تخصصشان مشورت می‌گیرند. ولی ما کارکنان سازمان فاوا گواهی می‌دهیم که هیچ فعالیتی در این سازمان بدون هماهنگی و دستور ایشان انجام نمی‌گردد و مدیرعامل محترم سازمان حتی در کوچکترین تصمیم گیری‌ها چه در بعد فنی و چه در ابعاد دیگر بدون اجازه و هماهنگی با ایشان اقدامی انجام نمی‌دهند. بدون شک یکی از مهم‌ترین دلایل وضعیت نابسامان موجود این سازمان همین عدم اختیار در تصمیم گیری‌ها برای مدیریت ارشد سازمان است. 

با وجود تخصیص بودجۀ هزار میلیاردی به این سازمان در سال جاری، تا کنون مجوز تعریف پروژه و عقد قرارداد در این سازمان فقط در موارد خاص و بصورت کاملا محدود صادر شده و تمام شرح خدمات و اسناد فنی پروژه‌ها در صف اخذ مجوز از هیات مدیره سازمان و یا هماهنگی و تایید خارج از مدیریت سازمان می‌باشند. (بعضا بالغ بر یک سال از آماده‌سازی اسناد برخی پروژه‌ها گذشته ولی تا کنون هیچ گونه تایید یا عدم تاییدی اعلام نشده است و این موارد در وضعیت بلاتکلیف قرار دارند). گواه این قضیه مقایسه تعداد قراردادهای سازمان در سال‌های گذشته پیش از مدیریت جدید شهرداری با دو سال گذشته می‌باشد که به راحتی قابل اخذ از سامانه قراردادها و یا سامانه شفاف است. از طرفی در مواردیکه با اختیار مدیرعامل و حتی معاونین (بعضا موارد موردی و یا در حد استعلام قیمت و یا در حیطه اختیارات مدیرعامل) امکان انتخاب پیمانکار، عقد قرارداد و پیشبرد پروژه وجود دارد نیز تصمیم‌گیری خاصی انجام نگردیده و کلیۀ مسایل مشمول مرور زمان و عدم قطعیت در تصمیم‌گیری شده است. بدیهی است متأسفانه کارکنان سازمان در بهبود شرایط موجود و حذف انفعال مدیران مذکور، امکان هیچ گونه دخل و تصرفی ندارند و تنها می‌‌توانند شاهد ایجاد رکود در فعالیت‌های شهرداری، بروز مشکلات عدیده و عدم رضایت مجموعه‌های متعدد شهرداری از وضعیت موجود سازمان باشند. بدون شک وضعیت موجود اثرات سوء خود را در سطح شهر و ارائه سرویس به شهروندان خواهد گذاشت و هزار افسوس که اراده‌ای بر اصلاح روند معیوب کنونی و بازگشت به پویایی سابق این سازمان وجود ندارد. متأسفانه به نظر می‌رسد بصورت کاملا هدفمند کلیۀ فعالیت‌های عجین با فناوری اطلاعات و سازمان فاوا در شهرداری تهران در حال متوقف سازی و یا ایجاد فرایندی غیر از سازمان فاوا می‌باشد که ما کارکنان سازمان از آن بی خبر هستیم.

به اعتقاد ما کارکنان سازمان فاوا و همچنین بخش عمده‌ای از کارشناسان و کارکنان شهرداری تهران که برای وضعیت موجود این سازمان نگران هستند، از روزی که شهردار محترم تهران در صحن شورا برای توجیه تاسیس سازمان فناوری‌های نوین، سازمان فاوا را سازمانی منفعل و ناکارآمد توصیف کردند، همه عوامل مدیریتی ایشان تمامی تلاش خود را در جهت منفعل و ناکارآمد کردن این سازمان به کار بستند تا توجیه شهردار محترم تهران موجه نشان داده شود.

تأخیرات زیاد در پرداخت مطالبات و صورت وضعیت پیمانکارانی که ندرتا به همکاری با سازمان ادامه داده‌اند باعث شده این پیمانکاران نیز از ادامۀ همکاری با سازمان منصرف شوند، مستحضر هستید که پیمانکاران به‌عنوان بازوی اجرایی سازمان در پیشبرد اهداف و توسعه سیستم‌ها و زیرساخت‌ها می‌باشند و قطع همکاری با هر کدام می‌تواند ضرر جبران ناپذیری برای سیستم به همراه داشته باشد. چنانکه هم اکنون بعضاً سیستم‌هایی موجود است که به دلیل عدم ادامه همکاری پیمانکار مربوطه با مشکل جدی در ارائه سرویس مواجه گردیده است. متأسفانه با آگاهی جامعه IT از وضعیت کنونی سازمان، تقریباً هیچ پیمانکار مناسبی حاضر به شرکت در مناقصات سازمان نمی‌باشد.

در خصوص پرداخت حقوق کارکنان و تخصیص رفاهیات به آنها نیز با وضعیت وخیمی مواجه هستیم که باعث ریزش نیروی متخصص و ایجاد ناعدالتی و نارضایتی شدید کارکنان گردیده است. در نظر گرفتن سقف پرداختی پایین برای حقوق کارکنان در سازمانی که جزو سازمان‌های رتبۀ یک در شهرداری محسوب می‌شود، عدم واریز به موقع و یا تصمیم گیری‌های شخصی و بدون پایه و اساس در خصوص پرداخت پاداش‌ها و رفاهیاتی که در شهرداری تهران به کارکنان تعلق می‌گیرد مانند پاداش شش ماهه، عدم پرداخت رفاهیات مازاد به کارکنان در شرف بازنشستگی (که متأسفانه تاثیر بسیار منفی در حقوق بازنشستگی و آینده این عزیزان که جوانی و عمر خود را در این سازمان گذرانده‌اند) و منوط شدن به تصمیم‌گیری در هیات مدیره و .... همه از جمله تبعیض‌هایی هستند که باعث ایجاد نارضایتی در کارکنان خدوم این سازمان شده است. متأسفانه این نارضایتی باعث خروج هر روزه کارکنان فعال و با تجربه از سازمان گردیده است که طی یک سال و نیم گذشته بسیار با شیب تندی اتفاق افتاده و هنوز هم شاهد آن هستیم. بدون شک خروج نیروی متخصصی که بیش از 10 سال عمر مفید کاری خود را در سازمان سپری کرده است تنها خروج یک نیروی فنی صرف نیست که به راحتی بتوان با یک نیروی جوان و تازه کار جایگزین کرد (که البته با وضعیت موجود سازمان همین امر نیز غیر قابل اجراست) بلکه خروج 10 سال تجربه کاری، شناخت از فرایندها و سیستم‌ها، هزینه‌ای که سازمان برای پرورش این نیروی متخصص طی این سالها پرداخت نموده است و ... خواهد بود.

بدون شک اینگونه برخوردها با کارکنان سازمان که همگی جزو متخصصین این کشور هستند به هیچ وجه قابل توجیه و توضیح نیست. مگر مدیران و تصمیم گیرندگان سازمان قصد ارائه صدقه به کارکنان سازمان دارند و یا ما کارکنان سازمان درخواست گدایی از این عزیزان کرده‌ایم که هر بار باید برای گرفتن حق و حقوق خود بارها اعتراض و تجمع کنیم و هر بار با پاسخ‌های بی منطق روبرو شویم و در آخر مدیران محترم با هزار منت رقمی ناچیز را به کارکنان پرداخت نمایند و خوشحال باشند از اینکه لطفشان شامل حال کارکنان سازمان شده است.

بدون شک این سازمان خانه دوم ما کارکنان است که نسبت به آن تعهد و وفاداری خاص داریم. ما کارکنان سازمان غیرت و همیت خود را در اتفاق هک سال گذشته به اثبات رسانده‌ایم همچنانکه با همت و غیرت ما در سال‌های گذشته (به تایید تمامی متخصصین حوزه IT در کشور) این سازمان سرآمد سازمان‌های دولتی و نیمه دولتی در این حوزه بوده است. به همین دلیل ما کارکنان همچنان نگران وضعیت موجود سازمان هستیم. متاسفانه مجموعه تصمیم گیرندگان و مدیران سازمان با رفتارها و عملکرد خود هم خانه دوم ما کارکنان (سازمان) را با چالش و ضعف روبرو کرده‌اند و هم با ایجاد شرایط مطرح شده در بند 4 خانه اول ما (زندگی شخصی و خانواده ما) را با مشکل و شرایط بد اقتصادی و روحی مواجه ساخته‌اند.

ما کارکنان سازمان با صدایی رسا به مجموعه مدیریتی و تصمیم گیرنده سازمان اعم از شخص مدیرعامل محترم و کلیه کسانی که با تصمیمات و عملکرد خود باعث ایجاد شرایط موجود در سازمان گشته‌اند اعلام میکنیم که هیچگاه رفتار و عملکرد شما را از خاطر نخواهیم برد و هر لحظه از دعای خیر!!! ما بی‌بهره نخواهید بود و بدون شک اثرات این دعای خیر!!! را در زندگی کاری و شخصی خود به زودی خواهید دید.

قابل ذکر است موارد فوق تنها بخشی از مشکلات ایجاد شده در سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات در این دو سال است که ذهن کلیۀ همکاران را درگیر خود کرده و پس از طرح آن در جلسات متعدد با مدیرعامل، تنی چند از اعضای شورا و حتی رییس هیات مدیرۀ این سازمان و عدم حصول نتیجه مناسب، تصمیم به ثبت آنها بصورت مکتوب برای اعضای محترم شورای اسلامی و درخواست رسیدگی گرفته‌ایم.

بدیهی است عملکرد فعلی سازمان فاوا نتیجه تصمیمات و اقدامات مدیریت جدید شهرداری تهران و مدیران منصوب شده این مدیریت است که در همه ابعاد و زمینه‌ها نسبت به دوره‌های مدیریتی قبل با افت شدیدی مواجه شده است. سابقه و پیشینه کاری این سازمان گواه توانمندی، کارایی و تاثیرگذاری کارکنان آن تحت هدایت مدیریت‌های پیشین سازمان می‌باشد.

مزید امتنان است در اسرع وقت علت انفعال مدیران در این بخش و همچنین دلیل ایجاد هدفمند نارضایتی برای کارکنان این سازمان مشخص و تغییرات مثبتی در شرایط موجود ایجاد گردد.

ما کارکنان این سازمان هم به عنوان همکاران شما اعضای محترم شورا و هم به عنوان شهروندانی که شما عزیزان نمایندگان آنها می‌باشید چشم امید اول به خداوند منان و سپس به شما عزیزان داریم که برای خود فریادرس دیگری نمی‌بینیم.

با تشکر و احترام فراوان

کارکنان خدوم و زحمتکش سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران