فروش اینستاگرامی چقدر برای شما تمام می‌شود؟ هزینه‌هایی که کمتر دیده می‌شوند
فروش اینستاگرامی علاوه بر هزینه تبلیغات و تولید محتوا، هزینه‌های پنهانی مانند زمان سفارش‌گیری، پیگیری پرداخت‌ها و مدیریت مشتریان دارد. در این مقاله بررسی می‌کنیم این هزینه‌ها چه تأثیری بر سودآوری فروشگاه دارند، چه زمانی راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی به‌صرفه است و چطور می‌توان با امکانات ویترو فرایند فروش را ساده‌تر کرد.
وقتی هزینه‌های فروشگاه را حساب می‌کنید، احتمالاً تبلیغات، تولید محتوا و ارسال سفارش‌ها را در نظر می‌گیرید. اما زمانی که هر روز صرف اعلام موجودی، بررسی پرداخت‌ها و ثبت اطلاعات مشتریان می‌شود، معمولاً در این محاسبه جایی ندارد.
اگر سفارش‌گیری در اینستاگرام به‌صورت دستی انجام شود، افزایش فروش می‌تواند حجم کار شما یا ادمین را هم بیشتر کند. بنابراین، برای بررسی سودآوری فروشگاه باید هزینه مدیریت هر سفارش را نیز ببینید.
استفاده از یک سایت فروشگاهی می‌تواند بخشی از مراحل تکراری را به فرایندی خودکار تبدیل کند. برای آشنایی با هزینه راه‌اندازی نیز می‌توانید تعرفه‌ها و امکانات فروشگاه‌ساز ویترو را بررسی کنید. اما پیش از انتخاب، چگونه تشخیص دهیم فروشگاه آنلاین برای کسب‌وکار ما به‌صرفه است؟
زمانی که صرف سفارش‌گیری می‌کنید، ارزش اقتصادی دارد
برای یک برآورد اولیه، زمان ثبت چند سفارش را اندازه بگیرید؛ از اولین پیام مشتری تا تکمیل اطلاعات خرید.
به‌عنوان یک مثال فرضی، اگر این فرایند برای هر سفارش ۶ دقیقه طول بکشد، ثبت ۲۰ سفارش در روز به دو ساعت زمان نیاز دارد. پاسخ به افرادی که در نهایت خرید نمی‌کنند، به این مقدار اضافه می‌شود.
اگر خودتان این کار را انجام دهید، زمان کمتری برای انتخاب محصولات جدید، بازاریابی و توسعه فروشگاه خواهید داشت. اگر مسئولیت را به ادمین بسپارید، بخشی از ظرفیت کاری او صرف سفارش‌گیری می‌شود.
البته خودکار شدن ثبت سفارش، نیاز به پشتیبانی و رسیدگی را از بین نمی‌برد؛ هدف این است که زمان کمتری برای کارهای تکراری مصرف شود.
از معرفی محصول تا خرید، یک مسیر روشن بسازید
اینستاگرام برای جلب توجه و معرفی محصول کاربرد دارد. مشتری می‌تواند ظاهر محصول، نحوه استفاده و جزئیات آن را ببیند و سؤال‌هایش را مطرح کند.
بااین‌حال، پس از علاقه‌مند شدن باید بتواند خرید را پیش ببرد. قیمت، موجودی، ویژگی‌های محصول و شرایط ارسال باید در دسترس باشند و مراحل سفارش ابهام نداشته باشند.
طبق جمع‌بندی مؤسسه پژوهشی Baymard از ۵۰ مطالعه، میانگین نرخ رها شدن سبد خرید آنلاین ۷۰٫۲۲ درصد است. یعنی به‌طور میانگین، حدود هفت سبد خرید از هر ده سبد به سفارش نهایی تبدیل نمی‌شوند. این یافته به مطالعات بین‌المللی مربوط است و آمار اختصاصی بازار ایران نیست.
این عدد به‌تنهایی علت انصراف مشتریان را توضیح نمی‌دهد، اما یادآوری می‌کند که جذب مخاطب، تمام مسیر فروش نیست. تجربه انتخاب محصول و تکمیل سفارش نیز به توجه نیاز دارد.
برای فروشگاهی که پیج فعالی دارد، یک مسیر کاربردی این است: معرفی محصول در اینستاگرام و هدایت مشتری به صفحه همان محصول برای بررسی اطلاعات و ثبت خرید.
چه زمانی ساخت فروشگاه آنلاین منطقی است؟
برای پاسخ، هزینه اشتراک فروشگاه‌ساز را با شیوه فعلی مدیریت فروش مقایسه کنید. زمان ثبت سفارش، پیگیری پرداخت و اصلاح اشتباه‌های احتمالی، همگی بخشی از این بررسی هستند.
در مقابل، فروشگاه آنلاین نیز به رسیدگی نیاز دارد. قیمت و موجودی باید به‌روز بمانند و برای آوردن مخاطب به سایت برنامه داشته باشید.
اگر تعداد سفارش‌ها هنوز محدود است، شاید اصلاح روش فعلی کافی باشد. اما وقتی ثبت دستی خریدها بخش زیادی از روز را می‌گیرد یا مشتریان برای پیدا کردن محصولات به راهنمایی مداوم نیاز دارند، بررسی یک فروشگاه‌ساز ارزش بیشتری پیدا می‌کند.
سایت ساز ویترو چه امکاناتی برای این مسیر فراهم می‌کند؟
ویترو امکان ساخت و مدیریت فروشگاه با موبایل را در اختیار فروشنده قرار می‌دهد و استفاده از آن به دانش برنامه‌نویسی نیاز ندارد. این ویژگی برای کسب‌وکاری که فعالیت‌های روزانه خود را با تلفن همراه انجام می‌دهد، کاربردی است.
چند قابلیت ویترو می‌توانند به آماده‌سازی فروشگاه و روشن‌تر شدن مسیر خرید کمک کنند:
استفاده از محتوای پیج برای معرفی محصولات
امکان اضافه کردن پست‌های اینستاگرام به محصولات، بخشی از فرایند ورود محتوا را ساده‌تر می‌کند. سپس می‌توانید اطلاعات لازم برای خرید را تکمیل کنید تا مشتری پاسخ پرسش‌های اصلی خود را در صفحه محصول پیدا کند.
تعریف ویژگی‌های متناسب با هر محصول
اطلاعات موردنیاز برای خرید یک لباس با یک وسیله الکترونیکی متفاوت است. امکان ثبت ویژگی‌های دلخواه کمک می‌کند مشخصاتی مانند جنس، کشور سازنده یا سایر جزئیات مرتبط را درج کنید و مقایسه محصولات را برای مشتری آسان‌تر سازید.
دسته‌بندی و ساخت کالکشن
با قرار دادن محصولات مرتبط در یک مجموعه، مشتری سریع‌تر به گزینه‌های موردنظر می‌رسد. برای کمپین‌ها نیز می‌توانید لینک همان کالکشن را در پیج معرفی کنید.
کد تخفیف و ارتباط پیامکی
کد تخفیف به تعریف پیشنهادهای مشخص برای کمپین‌ها کمک می‌کند. امکانات پیامکی نیز می‌توانند برای تبلیغات یا اطلاع‌رسانی و یادآوری تکمیل خرید به کار گرفته شوند.
برای انتخاب، امکانات ویترو و شرایط هر طرح را بررسی کنید تا خدمات موردنیاز شما با بودجه فروشگاه هماهنگ باشد.
پیش از تصمیم نهایی، مسیر خرید را آزمایش کنید
با چند محصول پرفروش شروع کنید. اطلاعات آن‌ها را کامل کنید، لینک صفحات خرید را در پیج قرار دهید و فرایند سفارش را از نگاه مشتری بررسی کنید.
سپس زمان صرف‌شده برای سفارش‌گیری و نحوه پیگیری خریدها را با روش قبلی مقایسه کنید. این تجربه، مبنای روشن‌تری برای تصمیم‌گیری در اختیار شما می‌گذارد.
برای شروع، فروشگاه خود را در ویترو بسازید و امکانات آن را به‌مدت ۱۴ روز رایگان بررسی کنید.
برای اطلاع از آخرین اخبار و تحلیل‌ها به کانال شرق در «تلگرام» بپیوندید.
