امروزه راه اندازی یک مرکز تلفن ساده سانترال و یا در اختیار داشتن چند خط تلفن برای پاسخگویی به تماس ها کافی نیست. برای ورود به دنیای پررقابت فروش، لازم است تا بهترین مرکز تلفن را نیز در اختیار داشته باشید تا کیفیت مطلوبی را بین تیم فروش با مشتری ایجاد کنید. برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ شما به نرم افزار VoIP و سخت افزارهای مرتبط نیاز دارید که در ادامه به معرفی و بررسی آنها پرداخته می شود. همچنین شما می توانید برای دریافت مشاوره از واحد فروش سخت افزار ویپ VoIP نیز به سایت ویپ98 مراجعه کنید.

انواع تجهیزات ویپ VoIP

 سیستم تلفن ویپ یا Voice over Internet Protocol یکی از جدیدترین تکنولوژی ها برای برقراری ارتباطات سریع در سرتاسر جهان است. متکی بودن سیستم VoIP به نرم افزار باعث شده تا بسیاری از هزینه های جاری مرکز تلفن های آنالوگ همچون سانترال حذف شود. با این وجود برای استفاده کامل از یک مرکز تلفن VoIP در بهترین حالت، وابسته به چند نوع سخت افزار است. پرکاربردترین سخت افزارهای ویپ VoIP در برند های گرند استریم، یالینک، آوایا، پلی کام در فروشگاه سخت افزار موجود است. برای آشنایی با انواع تجهیزات VoIP و بررسی قیمت آنها از سایت تسلانت کلیک کنید.

سرور یا کامپیوتر

برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ VoIP نیاز به یک سرور اختصاصی خواهید داشت. امکانات و تجهیزات بکار رفته در این سرور بسته به نوع استفاده شما از مرکز تلفن متفاوت است. در سازمان های کوچک و متوسط استفاده از یک کیس سرور کافی است. درواقع شما با یک کامپیوتر ساده و تجهیزات ابتدایی نیز می توانید مرکز تلفن VoIP را راه اندازی کنید.

حداقل ویژگی های لازم برای کیس برای 100 کاربر شامل CPU 3 هسته ای، حافظه RAM 4 گیگابایت، هارد دیسک 500 گیگابایت و کارت شبکه 10/100 است. این تشکیلات برای سالها استفاده مداوم از مرکز تلفن بدون بروز مشکل کافی است.

همچنین در پروژه های بزرگتر می توانید از انواع سرورهای HPE نیز استفاده کنید. این نوع سرورها نیز با کانفیگ های مختلف می تواند گزینه مناسبی برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ VoIP باشد. بخصوص که نیاز به پشتیبانی از تعداد زیادی کاربر وجود داشته باشد.

انواع گیت وی

یکی دیگر از تجهیزات سخت افزاری برای راه اندازی ویپ گیت وی هستند. الزام استفاده از گیتوی بسته به نوع راه اندازی سیستم تلفن و زیرساخت و امکانات موجود دارد. شما می توانید از انواع گیتوی برای اتصال به شبکه مخابراتی و یا تبدیل تماس های خروجی به آنالوگ استفاده کنید در ادامه با بررسی انواع سخت افزار های مورد نیاز برای راه اندازی سیستم تلفن VoIP انواع گیت وی را معرفی می کنیم همچنین برای آشنایی با سخت افزارهای ویپ می توانید به بخش محصولات فروشگاه سخت افزار  VoIP مراجعه کنید.

1-FXO Geteway

گیت وی های fxo وظیفه تبدیل خط های آنالوگ شهری به دیجیتال را برعهده دارند. به این ترتیب، شما می توانید تماس هایی که توسط خطوط آنالوگ برقرار می شوند را نیز وارد مرکز تلفن ویپ VoIP کرده و مدیریت کنید.

گیتوی fxo در برندهای مختلف وجود دارند. معروفترین برندهای موجود در بازار ایران گرند استریم، نیوراک و یستار هستند همچنین هر گیتوی در پورت های متفاوت موجود است و شما می توانید بسته به تعداد خطوط آنالوگی که دارید گیت وی مناسب خریداری کنید. برای بررسی قیمت روز گیت وی و انواع سخت افزارهای تحت شبکه به سایت ویپ 98 مراجعه کنید.

2-FXS Geteway

این نوع از گیت وی وظیفه خروجی تماس ها را به عهده دارند به این معنا که ارتباط بین مرکز تلفن VoIP و تلفن های آنالوگ را برقرار می کنند. اگر تمایل به استفاده از تلفن های قدیمی و معمولی را دارید می توانید از یک گیت وی اف ایکس او برای تبدیل تماس دیجیتال به آنالوگ استفاده کنید.

3-گیت وی Digital

گیت وی های دیجیتال امروزه کاربرد کمتری دارند. این سخت افزار تحت شبکه برای تبدیل خط E1 به شبکه دیتا مورد استفاده قرار می گیرد. در حال حاضر در شهرهایی همچون تهران ارائه خطوط E1 متوقف شده و در سایر شهرستان ها نیز کمتر ارائه می شود.

4-تلفن های IP یا تحت شبکه

استفاده از تلفن های تحت شبکه برای تیم فروش، منشی، پشتیبان ها و هرکدام از افرادی که با تلفن سروکار دارند بهترین گزینه است. همچنین می توان از انواع IPPhone های تحت شبکه بی سیم یا وایرلس برای کارکنانی که مدام در حال رفت و آمد بین بخش های مختلف هستند استفاده کرد به این صورت می توانند تلفن خود را در هر نقطه از شرکت همراه خود داشته و پاسخگوی تماس های داخل سازمان و خارج از سازمان باشند.

5-هدست

یکی دیگر از سخت افزارهای جذاب برای استفاده در مرکز تلفن VoIP هدست های سیمی و هدست بلوتوثی است. این ابزار بخصوص در کال سنتر و برای اپراتورهایی که مداوم در حال مکالمه با تلفن هستند گزینه بسیار بهتری نسبت به IPPhone هستند. هدست های بلوتوثی و وایرلس بدون نیاز به اتصال سیمی و هدست های سیمی با کابل rj9 و پورت USB گزینه های بسیار مناسبی هستند.

نرم افزار مرکز تلفن

مهمترین بخش برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ VoIP نرم افزار مرکز تلفن است. انواع مختلف نرم افزارهای داخلی و خارجی می توانند مورد استفاده قرار بگیرند. با توجه به عملکرد، نحوه طراحی، امکانات ارائه شده در نرم افزارها متفاوت است. شما می توانید با مقایسه نرم افزار مرکز تلفن VoIP و بررسی ویژگی ها، امکانات، مقایسه قیمت و همچنین کارایی آنها تماس بگیرید و پس از دریافت اطلاعات، بهترین گزینه را انتخاب و خریداری نمایید.

معرفی نرم افزار مرکز تلفن سیموتل

در میان انواع مختلف نرم افزارها به بررسی دقیقتر پرمخاطب ترین نرم افزار VoIP در کشور می پردازیم؛ تا به امروز نرم افزارهای مختلفی مورد استفاده قرار گرفته است که هیچکدام پاسخگوی تمام نیازهای یک مجموعه به عنوان سیستم تلفنی نبوده، سیموتل با توجه به تمامی کاستی های سایر نرم افزارها و با توجه به نیازهای کسب و کارهای مختلف در کشور طراحی و نوشته شد و طی سالها تکمیل شد تا به امروز که می توان گفت یکی از بهترین و جامع ترین نرم افزارهای مرکز تلفن در میان نمونه های داخلی و خارجی باشد.

نرم افزار مرکز تلفن سیموتل پس از سالها استفاده و هزاران نصب موفق به مرور زمان کاملتر شد به صورتی که امروز نه تنها امکانات یک مرکز تلفن پیشرفته را ارائه می دهد بلکه از آن به عنوان یک نرم افزار کال سنتر با قابلیت کیفیت سنجی تماس ها نیز استفاده می  شود. از جمله قابلیت ها و امکاناتی که نرم افزار سیموتل ارائه می دهد می توان به این موارد اشاره کرد:

• کاربری آسان بدون نیاز به دانش برنامه نویسی
• برنامه ریزی توزیع تماس ها و بهبود روند پاسخگویی
• قابلیت نظارت بر تمامی تماس های ورودی و خروجی
• تعریف ساعات کاری سازمان و مجموعه
• تجزیه، تحلیل و کیفیت سنجی تمامی تماس ها
• قابلیت اتصال به انواع نرم افزارها به وسیله API و AMI
• ارائه گزارشات کیفی و کمی از تماس ها
• حفظ امنیت تماس ها
• پشتیبانی از 52000 تماس همزمان
• یکپارچگی ارتباطات
• پشتیبانی قوی و حرفه ای

در اینجا سعی شد تا با معرفی مرکز تلفن و امکانات آن به صورت کلی به سخت افزارها و نرم افزارهای لازم برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ پرداخته شود. در این بین به سخت افزارهای اولیه و ضروری برای داشتن یک مرکز تلفن VoIP اشاره شده است. در عین حال شما می توانید انتخاب کنید که برای راه اندازی سیستم تلفنی VoIP خود از چه سخت افزارهایی استفاده کنید. برای آشنایی بیشتر با انواع سخت افزارها و همچنین مشاوره تخصصی می توانید با مشاوران ویپ98 تماس بگیرید.