قیمت و خرید نرم افزار CRM در بازار ایران؛ چرا CRM مشترینو انتخاب اول است؟

گزارش‌های تحلیلی بازار نشان می‌دهد که در فرآیند استعلام قیمت و خرید نرم افزار CRM، تمایل کسب‌ و کارها از نرم‌ افزارهای گران‌ قیمت خارجی یا سیستم‌ های پیچیده قدیمی، به سمت پلتفرم‌ های ابری و چابک تغییر جهت داده است. در این میان، CRM مشترینو به دلیل ارائه تعادلی منطقی میان قیمت نرم افزار crm و «امکانات کاربردی»، به یکی از گزینه‌ های اصلی روی میز مدیران تبدیل شده است. در سال‌ های اخیر، نوسانات ارزی و افزایش هزینه‌ های عملیاتی، مدیران کسب‌و کار های ایرانی را بر آن داشته تا با وسواس بیشتری بودجه‌ های سازمانی را مدیریت کنند. یکی از حوزه‌ هایی که با تغییر الگوی مصرف مواجه شده، بازار ابزار های مدیریتی است.

آشفتگی در بازار نرم‌ افزار؛ معیار درست انتخاب چیست؟

زمانی که صاحبان کسب‌وکار برای نظم‌دهی به واحد فروش خود اقدام می‌کنند، با جستجوی عبارت قیمت و خرید نرم افزار CRM با طیف وسیعی از قیمت‌ها مواجه می‌شوند؛ از اشتراک‌های چند صد هزار تومانی تا لایسنس‌های چند صد میلیونی. این اختلاف قیمت فاحش، اغلب ناشی از تفاوت در تکنولوژی (تحت وب یا نصبی)، سطح پشتیبانی و برندینگ شرکت‌هاست.

اما سوال کلیدی اینجاست: آیا گران‌ترین گزینه، لزوماً بهترین گزینه است؟ کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات معتقدند که برای شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) که موتور محرک اقتصاد ایران هستند، خرید نرم‌افزارهای سنگین سازمانی نه‌تنها توجیه اقتصادی ندارد، بلکه به دلیل پیچیدگی زیاد، باعث شکست پروژه می‌شود. رویکرد جدید بازار، حرکت به سمت محصولاتی است که «پیچیدگی» را حذف و «کارایی» را برجسته کرده‌اند؛ رویکردی که crm مشترینو پرچمدار آن است.

بازگشت به الفبای مدیریت؛ واقعاً CRM چیست؟

پیش از آنکه وارد بحث هزینه‌ها شویم، باید بدانیم دقیقاً بابت چه چیزی پول پرداخت می‌کنیم. اگر از یک مدیر فروش بپرسید crm چیست ، احتمالاً به مدیریت تماس‌ها اشاره می‌کند. اما در نگاه استراتژیک، پاسخ متفاوت است.

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک سیستم «حفاظت از سرمایه» است. آمارهای رسمی نشان می‌دهند که بیش از ۶۰ درصد مشتریان بالقوه در ایران، صرفاً به دلیل «عدم پیگیری» و فراموشی فروشنده، از خرید منصرف می‌شوند. بنابراین، یک نرم افزار crm استاندارد:

1. جلوی فراموش شدن مشتری را می‌گیرد.
2. فرآیندهای تکراری (مثل ارسال فاکتور یا پیامک) را اتوماتیک می‌کند.
3. تاریخچه تمام تعاملات را حفظ می‌کند.

هزینه‌ای که بابت خرید این نرم‌افزار پرداخت می‌شود، در واقع سرمایه‌گذاری برای جلوگیری از «نشت فروش» است.

چرا «CRM مشترینو» برنده رقابت قیمتی شد؟

در تحلیل چرایی محبوبیت CRM مشترینو در میان مدیران ایرانی، چند عامل کلیدی نقش دارند که مستقیماً با مقوله قیمت و خرید نرم افزار CRM در ارتباط هستند:

۱. حذف هزینه‌ های پنهان زیر ساختی

بسیاری از نرم‌ افزار های موجود در بازار، از نوع نصبی (On-Premise) هستند که نیاز به سرور اختصاصی، تیم IT و هزینه‌ های نگهداری دارند. اما نرم افزار crm مشترینو بر بستر ابر (Cloud) ارائه می‌ شود. این یعنی شرکت‌ها بدون نیاز به خرید سخت‌ افزار و تنها با پرداخت یک حق اشتراک شفاف، به تمام امکانات دسترسی دارند. این مدل، هزینه‌های اولیه را تا ۸۰ درصد کاهش می‌دهد.

۲. شفافیت در تعرفه‌ها

یکی از شکایات رایج مدیران در هنگام خرید نرم افزار CRM، مواجهه با فاکتور های عجیب تحت عنوان «هزینه آموزش»، «هزینه راه‌اندازی» یا «هزینه پشتیبانی سالانه» است. CRM مشترینو با سیاست شفاف‌ سازی قیمت‌ ها و ارائه پکیج‌ های مشخص، این نگرانی را برطرف کرده است. خریدار دقیقاً می‌ داند که با پرداخت چه مبلغی، چه خدماتی دریافت می‌کند.

راهنمای هوشمندانه خرید؛ به چه نکاتی توجه کنیم؟

کارشناسان توصیه می‌کنند قبل از نهایی کردن خرید، حتماً چک‌ لیست زیر را بررسی کنید تا بودجه سازمان هدر نرود:

• تست‌پذیری: آیا فروشنده امکان استفاده آزمایشی (Demo) را می‌ دهد؟ (سی آر ام مشترینو این امکان را فراهم کرده تا خریدار با اطمینان کامل انتخاب کند).
• رابط کاربری (UI): آیا نرم‌ افزار ساده است یا نیاز به ماه‌ها آموزش دارد؟ پیچیدگی نرم‌افزار، دشمن اصلی پیاده‌ سازی آن است.
• یکپارچگی: آیا نرم‌ افزار به سایت، پیامک و تلفن شرکت متصل می‌شود؟
• پشتیبانی: آیا تیم پشتیبانی در دسترس و پاسخگو است؟

بررسی‌ ها نشان می‌دهد که CRM مشترینو در تمامی این شاخص‌ ها نمره قبولی بالایی از کاربران دریافت کرده است.

نتیجه‌گیری

در جمع‌بندی وضعیت بازار باید گفت که دوران مدیریت دفتری و اکسلی به پایان رسیده است. مدیرانی که هنوز در پاسخ به سوال CRM چیست تردید دارند و استفاده از آن را هزینه اضافی می‌دانند، در حال واگذاری سهم بازار خود به رقبای مجهز به تکنولوژی هستند.

انتخاب CRM مشترینو نه تنها یک تصمیم اقتصادی هوشمندانه برای کاهش هزینه‌هاست، بلکه گامی عملی برای افزایش بهره‌وری و فروش است. برای مدیرانی که به دنبال شفافیت در قیمت و خرید نرم افزار CRM و دوری از پیچیدگی‌های فنی هستند، بررسی وب‌ سایت و تعرفه‌ های مشترینو پیشنهادی است که می‌ تواند نقطه عطف رشد کسب‌ و کارشان باشد.

علاقه‌مندان می‌توانند جهت مشاهده دمو و مشاوره رایگان، هم‌اکنون به وب‌ سایت CRM مشترینو مراجعه نمایند.

آخرین اخبار بازار را از طریق این لینک پیگیری کنید.