9 رازی که فروشندگان دستگاه حضور و غیاب به شما نمی‌گویند
با افزایش نیاز شرکت‌ها و سازمان‌ها به مدیریت دقیق منابع انسانی و رشد چشمگیر بازار دستگاه حضور و غیاب، تقاضا برای این دستگاه‌ها بالا رفته و همین موضوع فضای رقابتی شدیدی میان فروشندگان ایجاد کرده است. اما واقعیت این است که در پشت تبلیغات پرزرق‌وبرق، نکاتی وجود دارد که کمتر کسی درباره آن‌ها شفاف صحبت می‌کند. در این گزارش سعی کرده‌ایم به مهم‌ترین رازهایی که فروشندگان دستگاه حضور و غیاب معمولاً به خریداران نمی‌گویند بپردازیم؛ مواردی که دانستن آن‌ها می‌تواند جلوی بسیاری از هزینه‌ها و اشتباهات را بگیرد.
1- فروش به اسم جنس ایرانی اما اصالتا چینی
بسیاری از دستگاه‌های موجود در بازار، در اصل چینی هستند و شرکت‌ها با خرید لایسنس، آن را در ایران مونتاژ و فارسی سازی کرده و به اسم برند خود می‌فروشند.
2- ظرفیت واقعی با ظرفیت تبلیغی فرق دارد
یکی از متداول‌ترین نکاتی که فروشندگان کمتر به آن اشاره می‌کنند، تفاوت بین ظرفیت واقعی و ظرفیت تبلیغی دستگاه‌هاست. مثلاً ممکن است در کاتالوگ نوشته شده باشد دستگاه قابلیت ذخیره ۵۰۰۰ اثر انگشت یا ۲۰۰۰ چهره را دارد، اما در عمل خیلی از دستگاه‌ها با عبور از نصف ظرفیت اسمی، کند شده یا خطا می‌دهند.
علت این موضوع استفاده از پردازنده‌های ضعیف یا حافظه محدود است. بنابراین همیشه بهتر است هنگام خرید، علاوه بر خرید از یک مرکز معتبر ظرفیت دستگاه را کمی بیشتر از نیاز واقعی سازمان در نظر بگیرید تا با مشکل کندی مواجه نشوید.
3- هزینه‌های پنهان دستگاه حضور و غیاب
فروشندگان معمولاً فقط قیمت دستگاه را اعلام می‌کنند، اما خریدار بعداً متوجه می‌شود هزینه‌های دیگری هم وجود دارد؛ مثل:
- هزینه نصب و راه‌اندازی
- هزینه نرم‌افزار مدیریت تردد
- هزینه کابل‌کشی یا تجهیزات شبکه
- حتی هزینه آموزش کاربری
این هزینه‌ها بعضی وقت‌ها از خود دستگاه بیشتر می‌شوند. بنابراین بهتر است قبل از خرید، درباره تمام هزینه‌های جانبی شفاف سؤال کنید.
4- تبلیغ هوش مصنوعی و دقت ۱۰۰٪ همیشه واقعی نیست
اخیراً بسیاری از فروشندگان برای جذب مشتری از واژه‌هایی مانند هوش مصنوعی یا تشخیص ۱۰۰٪ بدون خطا استفاده می‌کنند. اما هیچ دستگاهی در دنیا دقت صددرصد ندارد. بنابراین نباید صرفاً تحت‌تأثیر این شعارها قرار گرفت. بهتر است قبل از خرید دستگاه را در محیط واقعی تست کنید.
5- تکنولوژی قدیمی در قالب دستگاه جدید
بسیاری از دستگاه‌ها با طراحی ظاهری جدید و منوهای رنگی روانه بازار می‌شوند، اما در واقع از همان سخت‌افزار و الگوریتم‌های قدیمی استفاده می‌کنند. فروشندگان معمولاً روی ظاهر مدرن تأکید می‌کنند و کمتر توضیح می‌دهند که بخش اصلی یعنی سنسور و نرم‌افزار تغییر خاصی نکرده است.
به همین دلیل توصیه می‌شود به‌جای توجه صرف به ظاهر دستگاه، حتماً در مورد نسل سنسور، نوع الگوریتم تشخیص چهره یا اثر انگشت و سال تولید پردازنده تحقیق کنید.
6- خدمات پس از فروش همیشه همان چیزی نیست که وعده داده می‌شود
تقریباً همه فروشندگان در تبلیغات خود از گارانتی یک‌ساله یا پشتیبانی دائمی صحبت می‌کنند. اما در عمل بسیاری از این وعده‌ها عملی نمی‌شوند. بعضی شرکت‌ها برای تعمیر یا پشتیبانی هفته‌ها مشتری را معطل می‌کنند، یا قطعات جایگزین در دسترس ندارند.
واقعیت این است که کیفیت خدمات پس از فروش مهم‌تر از خود دستگاه است. دستگاهی که بدون پشتیبانی باقی بماند، حتی اگر بهترین سخت‌افزار را داشته باشد، بعد از اولین ایراد عملاً بلااستفاده خواهد شد.
7- تخریب دستگاه ایرانی برای فروش دستگاه خارجی
یکی دیگر از رازهای بازار این است که بسیاری از فروشندگان دستگاه‌های خارجی را با قیمت بالاتر به‌عنوان تنها گزینه باکیفیت معرفی می‌کنند. در حالی که برخی برندهای داخلی مثل دنیای پردازش از فناوری روز استفاده می‌کنند و علاوه بر قیمت مناسب‌تر، خدمات پس از فروش بهتری هم ارائه می‌دهند. دلیل این کار فروشندگان، سود بیشتر فروش جنس خارجی است و خریداران بهتر است هوشیار باشند.
8- به‌روزرسانی نرم‌افزاری محدود یا غیرقابل دسترس
یکی از مشکلاتی که کمتر به آن اشاره می‌شود، نداشتن امکان به‌روزرسانی نرم‌افزاری است. در بسیاری از دستگاه‌ها، نرم‌افزار اولیه بدون تغییر باقی می‌ماند و بعد از مدتی باگ‌ها یا ناسازگاری‌ها بیشتر می‌شود. فروشندگان معمولاً این نکته را پنهان می‌کنند یا در پاسخ می‌گویند به‌روزرسانی نیاز نیست.
در حالی که دستگاه‌های حرفه‌ای باید قابلیت ارتقا داشته باشند تا بتوانند با تغییرات سیستم‌های سازمان هماهنگ شوند.
9- فروشنده همیشه مشاور بی‌طرف نیست
نباید فراموش کرد که فروشنده در نهایت به دنبال فروش محصول خود است، نه لزوماً ارائه بهترین راهکار برای شما. بسیاری از فروشندگان فقط روی نقاط قوت دستگاه خود تمرکز می‌کنند و درباره ضعف‌ها سکوت می‌کنند. برای همین، توصیه می‌شود پیش از خرید حتماً با چند منبع مختلف مشورت کرده و از تجربه کاربران واقعی استفاده کنید.
جمع بندی
بازار دستگاه حضور و غیاب پر از جزئیاتی است که دانستن آن‌ها به خریدار کمک می‌کند انتخابی هوشمندانه داشته باشد. از ظرفیت واقعی کمتر از ظرفیت تبلیغی گرفته تا هزینه‌های پنهان، خدمات پس از فروش محدود، و تکنولوژی‌های قدیمی در قالب جدید، همه جزو مواردی هستند که فروشندگان معمولاً درباره آن‌ها شفاف صحبت نمی‌کنند.
برای جلوگیری از این مشکلات، پیش از خرید بهتر است:
- دستگاه را در محیط واقعی تست کنید.
- درباره خدمات پس از فروش تحقیق کنید.
- هزینه‌های جانبی را از قبل برآورد کنید.
- و مهم‌تر از همه، به تبلیغات پرزرق‌وبرق اکتفا نکنید.
فراموش نکنید که فروشندگان معمولاً روی ویژگی‌های جذاب محصول تأکید می‌کنند، اما قبل از خرید دستگاه حضور و غیاب بهتر است از اعتبار برند، هزینه‌های جانبی و شرایط گارانتی نیز مطمئن شوید. انتخابی درست علاوه بر کاهش هزینه‌ها، در بلندمدت برای سازمانتان بسیار کارآمد خواهد بود.
آخرین اخبار بازار را از طریق این لینک پیگیری کنید.
