مشکل یک پلتفرم طلا را نمی‌توان به کل بازار تعمیم داد

به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،

اتفاقات اخیر برای یکی از پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، علاوه بر ایجاد نگرانی میان کاربران همان پلتفرم، حالا بحث نحوه نظارت بر کل بازار طلای آنلاین را نیز دوباره مطرح کرده است. اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در واکنش به این اتفاقات اعلام کرده است که وضعیت هر پلتفرم باید به‌صورت مستقل بررسی شود و نمی‌توان عملکرد یک مجموعه را به تمام کسب‌وکارهای دارای مجوز این حوزه تعمیم داد.

اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در بیانیه‌ای درباره شرایط اخیر پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، با تأکید بر نگرانی ایجادشده میان کاربران، اعلام کرده است که حقوق و دارایی مردم را خط قرمز خود می‌داند و موضوع پلتفرم مورد اشاره را نیز از ابتدای بروز مشکل با همکاری نهادهای نظارتی پیگیری کرده است.

این اتحادیه اعلام کرده پیگیری‌ها برای استیفای حقوق مشتریان و انجام تعهدات پلتفرم در قبال کاربران تا تعیین تکلیف درخواست‌های مشتریان ادامه خواهد داشت.

با این حال، بخش مهم‌تر بیانیه اتحادیه به نحوه نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین اختصاص دارد. اتحادیه معتقد است مدل‌های سنتی نظارت و بازرسی دستی با ماهیت کسب‌وکارهای آنلاین سازگار نیست و ادامه این شیوه نمی‌تواند پاسخگوی نیاز نظارتی این بازار باشد.

سامانه‌ای که از اردیبهشت ۱۴۰۴ منتظر بهره‌برداری است

اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی می‌گوید طی دو سال گذشته بارها بر ضرورت راه‌اندازی سامانه نظارتی برخط تأکید کرده است. بر همین اساس، این اتحادیه در اردیبهشت ۱۴۰۴ سامانه نظارتی برخط خود را راه‌اندازی کرد و اعلام کرده بود که آمادگی دارد عملکرد پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا را به‌صورت لحظه‌ای رصد کند.

اما به گفته اتحادیه، با وجود راه‌اندازی این سامانه، به دلیل مخالفت برخی دستگاه‌های اجرایی، امکان فعالیت و بهره‌برداری از آن در اختیار اتحادیه قرار نگرفت.

اتحادیه در بیانیه خود تأکید کرده است که اگر این سامانه از همان زمان امکان فعالیت پیدا می‌کرد، دست‌کم طی ماه‌های گذشته بخش مهمی از فرآیند نظارت می‌توانست به شکل برخط، مستمر و لحظه‌ای انجام شود.

حالا با اتفاقات اخیر، اتحادیه بار دیگر بر این موضوع تأکید کرده که افزایش تعداد بازرسی‌های دستی راه‌حل نظارت بر کسب‌وکارهای آنلاین نیست و نظارت باید به شکل آنلاین، لحظه‌ای و با مشارکت همه نهادهای مسئول انجام شود.

اتصال تدریجی پلتفرم‌های طلا به سامانه نظارتی

اتحادیه در بخش دیگری از بیانیه خود اعلام کرده است که با پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان نهادهای مرتبط، سامانه نظارتی برخط در روزهای آینده وارد مرحله بهره‌برداری خواهد شد.

بر اساس اعلام اتحادیه، پلتفرم‌های فعال حوزه طلا و فلزات گران‌بها نیز به‌تدریج به این سامانه متصل خواهند شد. هدف از این اقدام، تغییر مدل نظارت از نظارت‌های مقطعی و پسینی به رصد مستمر و برخط عملکرد سکوهاست؛ به‌گونه‌ای که در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ریسک، امکان واکنش سریع وجود داشته باشد.

این اتحادیه تأکید کرده است که وضعیت هر پلتفرم باید براساس عملکرد و میزان انطباق آن با مقررات بررسی شود و اتفاقات مربوط به یک مجموعه نباید به تمام کسب‌وکارهای دارای مجوز در این حوزه تعمیم داده شود.

درخواست اتحادیه از کاربران

اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در پایان بیانیه خود از کاربران خواسته است برای دریافت اطلاعات معتبر، اخبار و اطلاعیه‌های منتشرشده از سوی پلتفرم‌ها، اتحادیه و نهادهای رسمی را دنبال کنند و به اخبار بی‌منبع و مطالب منتشرشده در صفحات غیررسمی استناد نکنند؛ چراکه به گفته اتحادیه، انتشار چنین مطالبی می‌تواند موجب تشدید نگرانی مردم شود.

این اتحادیه تأکید کرده است که کاربران باید بتوانند با اطمینان از کسب‌وکارهای قانونی استفاده کنند و این اطمینان، بیش از هر چیز، از مسیر شفافیت و نظارت مؤثر و برخط ایجاد خواهد شد.