افزایش چشمگیر سهم پلتفرم‌های آنلاین از بازار گردشگری در ایران
در طی سال‌های اخیر، تحولات دیجیتال در صنایع مختلف جهان از جمله صنعت گردشگری، شتابی بی‌سابقه و باورنکردنی را تجربه کرده‌اند، به‌طوری که پلتفرم‌های آنلاین رزرو تور، هتل، بلیط، راهنماهای کاربردی در وبلاگ‌ها و اخیراً نیز هوش مصنوعی، تجربه ما از صنایع گردشگری را به‌کل متحول کرده‌اند. ایران نیز از این قافله عقب نمانده و افزایش چشمگیر سهم پلتفرم‌های آنلاین از بازار گردشگری در ایران را می‌توان جزو برجسته‌ترین دستاوردهای این تحولات دانست.
به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،
در طی سال‌های اخیر، تحولات دیجیتال در صنایع مختلف جهان از جمله صنعت گردشگری، شتابی بی‌سابقه و باورنکردنی را تجربه کرده‌اند، به‌طوری که پلتفرم‌های آنلاین رزرو تور، هتل، بلیط، راهنماهای کاربردی در وبلاگ‌ها و اخیراً نیز هوش مصنوعی، تجربه ما از صنایع گردشگری را به‌کل متحول کرده‌اند. ایران نیز از این قافله عقب نمانده و افزایش چشمگیر سهم پلتفرم‌های آنلاین از بازار گردشگری در ایران را می‌توان جزو برجسته‌ترین دستاوردهای این تحولات دانست.
پلتفرم های آنلاین گردشگری علاوه بر افزایش و ساده‌سازی دسترسی مسافران به خدمات مرتبط با سفر، زمینه‌ساز رقابتی پویا میان ارائه‌دهندگان خدمات سنتی و نوین شده‌اند. در این مطلب، با نگاهی موشکافانه به بررسی وضعیت فعلی بازار گردشگری در ایران، تأثیرات رشد پلتفرم‌های آنلاین بر این بازار، آمار و ارقام، دلایل اصلی افزایش سهم دیجیتال و چشم‌انداز روشن پلتفرم های آنلاین و اپلیکیشن های سفر در ایران خواهیم پرداخت.
نگاهی به وضعیت فعلی بازار گردشگری در ایران
بازار گردشگری ایران این‌روزها بیش از هر زمان دیگری با چالش‌های جدی دست‌به‌گریبان است. کاهش قدرت خرید هم‌وطنان در سایه‌ی تورم و نوسانات شدید ارزی، هزینه‌ی سفر را برای خانوارها به‌نیم‌نگاه اقتصادی تبدیل کرده و مسافرت‌های تفریحی، اولویت خود را تا حد زیادی از دست داده‌اند. از سوی دیگر، تحریم‌های بین‌المللی و محدودیت‌های بانکی، سرمایه‌گذاری در ساخت و توسعه زیرساخت‌های گردشگری، از هتل‌های درجه‌یک تا جاده‌های دسترسی به جاذبه‌های طبیعی را با رکودی طولانی‌مدت مواجه ساخته است. این عوامل در مجموع منجر به افت محسوس تعداد گردشگران داخلی و خارجی، و کاهش چشمگیر درآمد فعالان این صنعت شده است.
با این حال، در دل این بحران اقتصادی، نوآوری‌های دیجیتال به‌خصوص پلتفرم‌های آنلاین به‌عنوان نقطه امیدی برای احیای بازار گردشگری پدیدار گشته‌اند. سامانه‌هایی که با ارائه خدمات رزرو هتل آنلاین، رزرو اینترنتی بلیط قطار و تور، توانسته‌‌اند هزینه‌های عملیاتی آژانس‌های سنتی را بشکنند و تجربه سفر را برای کاربران به‌مراتب مقرون‌به‌صرفه‌تر و در دسترس‌تر کنند. این ابزارهای دیجیتال، با صرفه‌جویی در زمان، شفافیت قیمت و امکان مقایسه‌ی سریع گزینه‌ها، بستر نوینی برای احیای تدریجی تقاضا در بازار فرسوده گردشگری ایران فراهم آورده‌اند.
تاثیرات رشد پلتفرم‌های آنلاین بر بازار گردشگری
روند رو به رشد پلتفرم های آنلاین گردشگری در ایران، علاوه بر تسهیل فرایند برنامه‌ریزی سفر برای کاربران و دسترسی به تمام مراحل برنامه‌ریزی سفر در یک پلتفرم واحد، باعث کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش شفافیت قیمت‌ها نیز شده است.
این تحول ساختار عرضه و تقاضای گردشگری در ایران را دگرگون کرده و فضا را برای ورود نوآوری در خدمات باز کرده است. این روزها اگر یک خانواده ایرانی تصمیم به سفر به مقصدی مشخص بگیرد، از انتخاب محل سفر و رزرو هتل آنلاین، تا تهیه بلیط قطار، هواپیما و اتوبوس را می‌توانند در کمترین زمان ممکن به سادگی انجام دهند.
آمار و ارقام رشد پلتفرم‌های آنلاین گردشگری در ایران
آمار و ارقام صعودی کاربران و تراکنش‌های پلتفرم‌های آنلاین به خوبی تحولات دیجیتال در گردشگری ایران را نمایش می‌دهند. از جمله مهم‌ترین تغییرات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- افزایش بیش از ۳۰ درصدی تعداد رزروها از طریق سامانه‌های اینترنتی در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن
- رشد ۲۵ درصدی درآمد پلتفرم‌های آنلاین گردشگری
- بیش از ۲۰ میلیون درخواست جستجو و مشاهده هتل در ماه
همچنین لازم به توجه است که:
براساس آمارها، در سال ۲۰۲۱، ۷۰٪ از رزروهای اقامتگاه‌های اجاره‌ای در جهان به‌صورت آنلاین انجام شد؛ اما این رقم در ایران تنها ۹٪ بود. این یعنی در بازاری به ارزش ۱۱ هزار میلیارد تومان، سهم گردشگری آنلاین تنها چیزی حدود ۹۹۰ میلیارد تومان است.
مجموعاً در سال ۱۴۰۰ حدود ۱۲۷ هزار اقامتگاه در ایران فعال بود که ۷.۶ میلیون رزرو با میانگین قیمت ۱.۵ میلیون تومان برای هر شب در آمار موجود ثبت شده است. موضوعی که به‌خوبی نشان می‌دهد ظرفیت بالقوه بازار دیجیتال هنوز در ابتدای راه خود قرار دارد.
این اعداد و ارقام، علاوه بر ملموس‌کردن شکاف بزرگ بازار دیجیتال ایران با میانگین جهانی، به‌وضوح روند صعودی چشمگیر پلتفرم‌ها در جذب کاربران و تراکنش‌ها حتی در سال‌های پرفشار اقتصادی ایران را به تصویر می‌کشد.
هم‌اکنون نیز با افزایش زیرساخت‌های پرداخت آنلاین و اعتماد عمومی، می‌توان انتظار داشت سهم پلتفرم‌های دیجیتال سفر از بازار گردشگری ایران در سال‌های پیشرو رشد به‌مراتب بیشتری را شاهد باشد. رزرو اینترنتی تور های مختلف طی سال‌های اخیر علاوه بر نسل جوان‌تر، میان خانواده‌های ایرانی نیز محبوبیت بیشتری پیدا کرده و به‌مرور در حال ساختن جایگاهی مستحکم در بازار گردشگری ایران است.
دلایل افزایش سهم پلتفرم های آنلاین سفر در بازار گردشگری
دسترسی آسان و ۲۴ ساعته
برخلاف روش‌های سنتی که نیازمند مراجعه حضوری یا تماس تلفنی در ساعات مشخص بودند، سامانه‌های آنلاین به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس هستند. این ویژگی، به ویژه برای مسافرانی که برنامه سفر خود را در ساعات غیراداری تنظیم می‌کنند، بسیار جذاب است.
شفافیت قیمت و امکانات
امکان مقایسه هم‌زمان صدها هتل، تور یا بلیط قطار در یک صفحه، شفافیتی بی‌سابقه را برای کاربران فراهم کرده است. کاربر قبل از اقدام به رزرو اینترنتی تور، می‌تواند ضمن بررسی نظرات دیگر مسافران، امکانات جانبی، شرایط لغو و بازپرداخت و تطابق با بودجه خود را به‌خوبی ارزیابی کند. همچنین عکس‌‌های موجود از اقامتگاه، شرایط تور و... انتخاب را از پیش ساده‌تر می‌سازد.
پیشنهادهای هوشمند و شخصی‌سازی‌شده
پلتفرم‌های مدرن با بهره‌گیری از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، پس از تحلیل الگوهای جستجو و خرید، خدمات و مقاصد پیشنهادی را بر اساس سلیقه و تجربه سفر قبلی هر کاربر به او ارائه می‌دهند. این ویژگی، تجربه‌ای منحصربه‌فرد و کارا برای مشتری به ارمغان می‌آورد، به‌خصوص برای کسانی که تصمیم به سفر گرفته‌اند اما چندان از مقصد خود مطمئن نیستند.
افزایش اعتماد کاربران
با توسعه نظام امتیازدهی و نمایش بازخوردهای شفاهی و کتبی مسافران پیشین، میزان رضایت و اعتماد به خرید آنلاین گردشگری ارتقا یافته است. این امر موجب می‌شود کاربران با اطمینان بیشتری اقدام به رزرو هتل آنلاین یا رزرو اینترنتی بلیط قطار نمایند.
سیستم پرداخت آسان
با برقراری امکان پرداخت آنلاین و حتی فراهم ساختن شرایط رزرو اینترنتی تور، هتل و بلیط به‌صورت قسطی، بسیاری با هر بودجه و سلیقه‌ای ترغیب به استفاده از خدمات پلتفرم‌های دیجیتال می‌شوند.
چشم‌انداز آینده پلتفرم‌های آنلاین در بازار نهیف گردشگری ایران
پلتفرم‌های آنلاین در سال‌های اخیر نفس تازه‌ای به بازار کم‌رمق گردشگری ایران بخشیده‌اند و در آینده نیز به تثبیت زیرساخت‌های پایه و رفع چالش‌های روزمره کاربران ادامه خواهند داد:
1. افزایش تدریجی سهم بازار دیجیتال
در حال حاضر، سهم خدمات آنلاین در بازار گردشگری ایران هنوز فاصله زیادی با میانگین جهانی دارد. با وجود این، به‌واسطه گسترش استفاده از گوشی‌های هوشمند، افزایش ضریب نفوذ اینترنت و فرهنگ‌سازی عمومی، می‌توان انتظار داشت که در ۳ تا ۵ سال آینده، سهم پلتفرم‌های دیجیتال از کل رزروهای گردشگری به میزان بیشتری رسیده و این پلتفرم‌ها بازار گردشگری را در دست خود بگیرند.
2. تمرکز بر توسعه داخلی و سفرهای بومی
پلتفرم‌های آنلاین در آینده با تمرکز بر سفرهای داخلی، به‌ویژه مقاصد کمترشناخته‌شده و بوم‌گردی‌ها می‌توانند احاطه بیشتری بر بازار گردشگری پیدا کرده و نقش مؤثری در معرفی جاذبه‌های مغفول‌مانده کشور، مانند روستاهای کویری یا مناطق کوهستانی داشته باشند و از این راه سهمی در رونق گردشگری پایدار ایفا کنند.
3. بهبود خدمات پشتیبانی و تجربه کاربری
یکی از چالش‌های فعلی اغلب پلتفرم‌های گردشگری ایرانی، ضعف در پشتیبانی پس از فروش، اطلاعات ناقص و نبود ضمانت واقعی خدمات است. آینده این صنعت، متعلق به پلتفرم‌هایی خواهد بود که بر کیفیت تجربه کاربر سرمایه‌گذاری کرده‌اند. پلتفرم‌هایی که می‌توانند با دقت بالا، اطلاعات درست ارائه دهند، امکان لغو آسان فراهم آورده و خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته موثر داشته باشند.
4. توسعه‌بخشیدن بازارهای بین‌المللی
با بهبود زیرساخت‌های پرداخت ارزی و همکاری با شرکت‌های خارجی، پلتفرم‌های ایرانی می‌توانند به جذب گردشگران خارجی نیز روی آورند و سهم ایران از بازار گردشگری منطقه‌ای را افزایش دهند.
به‌طور قطع، آینده گردشگری ایران در گرو تعامل هوشمندانه میان نوآوری‌های دیجیتال و ظرفیت‌های بکر طبیعی و فرهنگی کشور است. پلتفرم‌های آنلاین، به‌عنوان چارچوبی انعطاف‌پذیر و کارا، می‌توانند این دو قطب را به هم پیوند دهند و فصل جدیدی از شکوفایی در صنعت گردشگری ایران به ارمغان آورند.
آخرین اخبار میراث فرهنگی و گردشگری را از طریق این لینک پیگیری کنید.
