شرایط اضطراری برای لغو سفر اعلام شد / کنسلی بدون جریمه اقامت و تور تا اطلاع ثانوی
در پی لغو گسترده پروازها از بامداد جمعه ۲۳ خردادماه ۱۴۰۴ به دلیل حملات نظامی، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ایران رسماً حالت «فورس ماژور» را برای سفرها و اقامت‌ها اعلام کرد.
به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،
بر این اساس، گردشگران داخلی و خارجی می‌توانند رزروهای خود را بدون پرداخت جریمه لغو کرده یا تاریخ آن را تغییر دهند.
اعلام رسمی فورس ماژور گردشگری توسط وزارت میراث فرهنگی
در بخشنامه‌ای که به امضای انوشیروان محسنی بندپی، معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی رسیده و به تمام مدیران کل استانی و مناطق آزاد کشور ابلاغ شده، تأکید شده است که از تاریخ ۲۳ خرداد ۱۴۰۴ تا اطلاع ثانوی، شرایط کشور در حوزه گردشگری در وضعیت اضطراری قرار دارد و به استناد آیین‌نامه‌های نظارتی، باید تمامی درخواست‌های انصراف از سفر بدون کسر جریمه مالی پذیرفته شود.
این تصمیم شامل تورهای داخلی، سفرهای خروجی، رزرو هتل، خدمات اقامتی و گشت‌های برنامه‌ریزی‌شده می‌شود.
جزئیات کنسلی بلیت و بازپرداخت وجه مسافران
در متن بخشنامه آمده است:
«با توجه به ابطال پروازها، لغو گشت‌ها و شرایط اضطراری جاری، دفاتر خدمات مسافرتی موظف‌اند نسبت به بازپرداخت کامل وجوه دریافت‌شده از مسافران اقدام کرده و از ایجاد تعهدات جدید، به‌ویژه در زمینه تورهای خارجی، خودداری نمایند.»
بدیهی است بازپرداخت هزینه بلیت سفر هوایی نیز بر اساس بخشنامه‌های جداگانه صادره از وزارت راه و شهرسازی صورت خواهد گرفت.
دستورالعمل برای هتل‌ها و مراکز اقامتی
در همین راستا، جامعه هتلداران ایران نیز در بیانیه‌ای رسمی از تمام هتل‌ها و مراکز اقامتی خواسته است با حداکثر انعطاف‌پذیری، نسبت به:
لغو رزرو بدون دریافت جریمه
تغییر تاریخ اقامت با هماهنگی مهمان
تمدید مدت اقامت در صورت نیاز اضطراری مسافر
اقدام کنند. همچنین تأکید شده که رفتار حرفه‌ای و تکریم مهمانان، اولویت اصلی در شرایط پیش‌آمده باشد.
ابلاغیه انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی
انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی ایران نیز با صدور اطلاعیه‌ای فورس ماژور را تأیید کرده و از تمامی دفاتر و شرکت‌های گردشگری خواسته است:
از ایجاد تعهدات جدید خودداری کنند
به تعهدات قبلی فقط در چارچوب امکانات موجود پاسخ دهند
بخش حضوری دفاتر را غیرفعال یا محدود کرده و از دورکاری برای پاسخ‌گویی به مشتریان استفاده کنند
این انجمن همچنین تأکید کرده است که هماهنگی میان دفاتر و نهادهای ذی‌ربط برای پیگیری شکایات و استرداد وجوه باید با دقت و طبق مقررات انجام شود.
با توجه به لغو پروازها و محدودیت‌های سفر در شرایط امنیتی ویژه، وزارت میراث فرهنگی و نهادهای مرتبط با صنعت گردشگری تلاش دارند تا حقوق مسافران و گردشگران ایرانی و خارجی به طور کامل رعایت شود.
به مسافران توصیه می‌شود در صورت تمایل به لغو سفر یا اقامت، به صورت مستقیم با دفاتر خدمات مسافرتی یا مراکز اقامتی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کنند.
آخرین اخبار جامعه را از طریق این لینک پیگیری کنید.
