ویژگی های یک اپلیکیشن موبایلی برای کسب و کار چیست؟

هر چه ویژگی های یک اپلیکیشن برای استفاده کاربران بهینه‌تر باشد، میزان دانلود آن بیشتر شده و رتبه آن در اپ استورها بالاتر می‌رود. امروزه کسب و کارها با توجه به نیاز کاربران اپلیکیشن هایی را برای ارایه بهتر محصول و خدمت طراحی می کنند و پس از بررسی عملکرد به بهینه سازی آن می پردازند

طراحی یک اپلیکیشن موبایلی، یک موفقیت بزرگ است! اما بعد از طراحی و راه اندازی اپلیکیشن کار شما تمام نمی‌شود؛ نوبت آن است که عملکرد برنامه را بررسی کرده و مطمئن شوید کاربران بیشترین بهره را از آن‌ می‌برند.

برای بررسی عملکرد کلی یک اپلیکیشن و میزان موفقیت آن،‌ می‌توان KPI‌ها یا شاخص‌های کلیدی عملکرد خاصی را دنبال کرد. در این بخش ما KPIهای یک اپلیکیشن موبایلی خوب را صرف نظر از نوع اپ و صنعت در اختیار شما قرار‌ می‌دهیم تا برنامه خودتان را به بهترین شکل توسعه داره و عملکرد آن را بهبود بخشید.

25 شاخص مهم برای بررسی عملکرد و موفقیت اپلیکیشن موبایلی

1. میزان دانلود اپلیکیشن

2. نرخ ماندگاری یا Retention؛ چند درصد از کاربران بعد از نصب برنامه آن را روی گوشی خود نگه داشتند؟

3. تعداد کاربران فعال اپلیکیشن؛ کاربران فعال روزانه و کاربران فعال ماهانه را ردیابی کنید.  

4. نرخ وابستگی به اپلیکیشن؛ برای محاسبه این نرخ تعداد کاربران فعال روزانه را بر تعداد کاربران فعال ماهانه تقسیم کنید. (تقسیم DAU بر MAU)

5. مدت زمان تعامل کاربر با برنامه و میزان فاصله استفاده دوباره از برنامه

6. امتیازی که کاربران به اپلیکیشن در فروشگاه‌ می‌دهند.

7. میزان خریدهای درون برنامه‌ای؛ این معیار را در طول زمان و کمپین‌های مختلف ردیابی کنید.

8. نرخ ریزش اپلیکیشن؛ میزان افرادی که اپلیکیشن را بعد از نصب پاک کرده یا استفاده نمی‌کنند.

9. شاخص NPS (امتیاز خالص تبلیغ کنندگان)؛ افراد چقدر حاضرند برنامه شما را به دیگران توصیه کنند.

10. جایگاه اپلیکیشن در فروشگاه با جستجوی یک عبارت مشخص

11. نرخ رهاسازی؛ میانگین کاربرانی که بعد از دانلود اپلیکیشن، در آن ثبت نام نمی‌کنند.

12. هزینه جذب هر مشتری (CAC)

13. میانگین زمان پاسخگویی پشتیبانی به مشتری

14. درآمد متوسط ​​به ازای هر کاربر (ARPU)

15. ارزش طول عمر مشتری (LTV)

16. میانگین هر سفارش مشتری (AOV)

17. ردیابی رویدادهای مهم درون اپلیکیشن؛ به عنوان مثال تکمیل ثبت نام، خرید درون برنامه‌ای، اشتراک گذاری، رسیدن به مرحله خاصی از بازی یا برنامه و...

18. در هر بار بازدید، کاربران به طور میانگین چند صفحه از برنامه را‌ می‌بینند.

19. میزان اتریبیوشن (Attribution)؛ بررسی اینکه کاربران از کدام کانال‌های بازاریابی به اپلیکیشن شما دسترسی پیدا کردند.

20. سرعت اپلیکیشن و زمان بارگیری آن

21. میزان تاخیر در اپلیکیشن؛ میزان تاخیر را از زمانی که کاربر درخواستی ارسال کرده تا پاسخ را دریافت کند، اندازه‌ می‌گیرند.

22. خرابی، انواع باگ و مشکلات APIهای عملکرد در اپلیکیشن

23. ردیابی قیف فروش یا سفر خرید مشتری

24. نرخ تبدیل ارگانیک؛ تبدیل بازدیدکننده به مشتری بدون پرداخت هزینه‌های تبلیغاتی.

25. متریک‌های پوش نوتیفیکیشن؛ میزان مشاهده، نرخ باز کردن اعلان، نرخ انصراف، نرخ مشارکت جدید و نرخ تبدیل حاصل از Push Notification.