داریک در آستانه رونمایی از هویت جدید

نیمه شهریورامسال برند داریک از هویت بصری جدید خود رونمایی می کند.چشم انداز آتی داریک توسعه سبد محصولات، تقویت زیرساخت‌ها و تثبیت جایگاه این مجموعه به‌عنوان یک برند قابل‌اعتماد در بازار آنلاین فلزات گران‌بها می باشد.

 

داریک پس از چند سال فعالیت در بابانکزار آنلاین طلا و نقره، خود را برای ورود به مرحله تازه‌ای از توسعه آماده می‌کند. این مجموعه که فعالیتش بر مدل «انبار هوشمند فلزات گران‌بها» و نگهداری طلای کاربران نزد بانک کارگشایی استوار است، ۱۵ شهریور از استراتژی و هویت جدید داریک را رونمایی خواهد کرد. مدیران داریک می‌گویند این تغییر فقط به بازطراحی نشانه‌ها و عناصر بصری محدود نیست و بخشی از برنامه‌ای بلندمدت برای توسعه اکوسیستم محصولات و خدمات، ایجاد زنجیره ارزش و تقویت اعتماد کاربران به شمار می‌رود. توسعه زیرساخت‌های لجستیکی، امکان تحویل مستقیم طلا از بانک، مدیریت ریسک معاملات و گسترش خطوط کسب‌وکار از مهم‌ترین محورهای برنامه آینده داریک عنوان شده‌اند.

داریک قرار است نیمه شهریورماه از استراتژی و هویت بصری جدید خود رونمایی کند. مدیران این مجموعه می‌گویند این تغییر، نقطه آغاز مرحله تازه‌ای از فعالیت داریک است؛ مرحله‌ای که در آن، توسعه اکوسیستم محصولات و خدمات در کنار تقویت زیرساخت‌ها و اعتمادسازی در بازار آنلاین فلزات گران‌بها دنبال خواهد شد.

عبدالرضا عسگرخانی، مدیرعامل داریک، سابقه شکل‌گیری این کسب‌وکار را حاصل مسیری حدوداً ۱۵ساله می‌داند. به گفته او، این مسیر از سال ۱۳۸۶ با راه‌اندازی برند آرگو در حوزه تراش فلزات گران‌بها آغاز شد و از سال ۱۳۸۹ با برند داریک وارد حوزه طلا شد.

با شیوع کرونا و گسترش خریدوفروش آنلاین، داریک نیز تصمیم گرفت فعالیت خود را به فضای آنلاین توسعه دهد؛ با این تفاوت که فروش اینترنتی طلا، به‌دلیل ماهیت دارایی و حساسیت‌های نظارتی آن، نیازمند مدلی متفاوت از تجارت الکترونیکی کالاهای متعارف بود.

عسگرخانی توضیح می‌دهد: «می‌دانستیم فروش آنلاین طلا تفاوت‌های ذاتی با فروش آنلاین محصولاتی مانند کفش دارد و همین تفاوت، حساسیت نهادهای بالادستی و رگولاتوری را به دنبال خواهد داشت. برای عبور از این چالش، طرحی به دولت ارائه کردیم که از دل آن، طرح انبار هوشمند فلزات گران‌بها ایجاد شد.»

به گفته مدیرعامل داریک، این مجموعه بین سال‌های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۲ بیش از ۸۰ جلسه با نهادهای مرتبط برگزار کرد تا مدل پیشنهادی خود را نهایی و اجرایی کند.

 

بانک کارگشایی؛ ضلع سوم مدل انبار هوشمند

مدل انبار هوشمند فلزات گران‌بها بر حضور یک ناظر مستقل در فرایند نگهداری دارایی کاربران استوار است. در این مدل، ساختاری سه‌جانبه میان پلتفرم، کاربر و ناظر ایجاد می‌شود و طلای فیزیکی در اختیار ناظر سوم قرار می‌گیرد.

بانک کارگشایی در این ساختار نقش ناظر و نگهدارنده طلای فیزیکی را بر عهده دارد. فعالیت داریک بر مبنای این مدل از سال ۱۴۰۳ آغاز شده است.

عسگرخانی درباره ضرورت حضور ناظر سوم می‌گوید: ما از ابتدا مطمئن بودیم که حضور ناظر لازم است و می‌تواند بخش زیادی از نگرانی‌های مخاطبان و مشتریان را برطرف کند.

او تأکید می‌کند که داریک طلای کاربران را مستقیماً در اختیار خود نگه نمی‌دارد و کاربران می‌توانند دارایی فیزیکی‌شان را از بانک کارگشایی تحویل بگیرند. به اعتقاد مدیرعامل داریک، همین تفکیک میان پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات و نهاد نگهدارنده دارایی، می‌تواند در بلندمدت به افزایش اعتماد کاربران کمک کند.

 

از خریدوفروش طلا تا ایجاد زنجیره ارزش

برنامه داریک به فراهم‌کردن بستری برای خرید، فروش و نگهداری طلا و نقره محدود نمی‌شود. این مجموعه قصد دارد مجموعه‌ای از محصولات و خدمات مرتبط با فلزات گران‌بها را در قالب یک اکوسیستم توسعه دهد.

عسگرخانی دراین‌باره می‌گوید: ایده ما این نبوده که کاربر در داریک صرفاً معامله انجام دهد. ما می‌خواهیم زنجیره ارزشی ایجاد کنیم که بتواند به بخشی از سبک زندگی او تبدیل شود.

فربد داعی، مدیر بازاریابی داریک، نیز معتقد است بازار آنلاین طلا با توجه به نیاز کاربران برای حفظ ارزش دارایی‌هایشان، ظرفیت توسعه قابل‌توجهی دارد. به گفته او، رشد قیمت طلا و نقره در سه سال گذشته نیز در افزایش توجه مردم به این بازار مؤثر بوده است.

او درباره رویکرد بازاریابی داریک توضیح می‌دهد: «در دو سال اخیر تلاش کردیم جایگاه داریک را آگاهانه بسازیم. با توجه به بلوغ بازار و افزایش پذیرش این محصولات از سوی مردم، اکنون استراتژی‌های جدید ما آماده اجرا هستند.»

به گفته داعی، نخستین گام برای توسعه اکوسیستم داریک، تقویت زیرساخت‌ها بوده است: «قصد ما این است که اکوسیستمی جامع ایجاد کنیم و فقط پلتفرم خرید، نگهداری و فروش طلا و نقره نباشیم. برای رسیدن به این هدف، ابتدا روی گسترش و تقویت زیرساخت‌ها تمرکز کرده‌ایم.»

 

ری‌برندینگ داریک با نگاه سه‌ساله و پنج‌ساله

تغییر پیش‌روی داریک تنها یک بازطراحی محدود بصری نیست. محمد زرین، مشاور برندینگ و استراتژی داریک، از این تغییر به‌عنوان یک «ری‌برندینگ کامل» یاد می‌کند.

به گفته او، داریک برای سه و پنج سال آینده چشم‌اندازهایی تعریف کرده و دستیابی به این اهداف، نیازمند تغییر در استراتژی برند و ایجاد هویتی گسترش‌پذیر بوده است.

زرین می‌گوید: «در صنایع مالی، ساخت مزیت رقابتی بسیار دشوار است. یکی از مهم‌ترین اقداماتی که می‌توان انجام داد، ساختن تصویر موردنظر برند در ذهن مخاطب است. ما می‌خواهیم در بلندمدت، داریک به‌عنوان برندی قابل‌اعتماد و قابل‌اتکا شناخته شود.»

او توضیح می‌دهد که توسعه خطوط کسب‌وکار و اضافه‌شدن محصولات جدید در سال‌های آینده، یکی از دلایل اصلی طراحی هویت بصری تازه بوده است. جزئیات این ری‌برندینگ نیز قرار است همراه با اجرای کمپین‌های یکپارچه معرفی شود.

طوفان قربان‌زاد، مدیر روابط‌عمومی داریک، نیز دسترس‌پذیری و ارتباط مستمر با کاربران را یکی از محورهای استراتژی جدید این مجموعه معرفی می‌کند. به گفته او، تحول در رویکرد روابط‌عمومی داریک با افزایش تعامل این مجموعه با رسانه‌های تخصصی همراه خواهد بود.

 

اعتمادسازی با زیرساخت، نه تبلیغات پرحجم

مدیران داریک کم‌بودن حجم تبلیغات این برند طی سال‌های گذشته را تصمیمی آگاهانه عنوان می‌کنند. به گفته آنها، در بازاری نوپا و حساس مانند طلای آنلاین، زیرساخت مطمئن و امکان پاسخ‌گویی به تعهدات باید پیش از اجرای تبلیغات گسترده شکل بگیرد.

عسگرخانی با اشاره به صدور بیش از ۴۵۰ مجوز در حوزه طلا طی سال ۱۴۰۲ می‌گوید: «طلا مفهومی مبتنی بر اعتماد است و اعتماد نیز به‌تدریج شکل می‌گیرد. استراتژی ما این بود که در دوره پرهیجان بازار، وارد تبلیغات گسترده نشویم و به‌مرور اعتماد کاربر را جلب کنیم.»

داعی نیز زیرساخت قوی را نخستین پیام اعتمادساز داریک می‌داند: «ابتدا باید پیام‌های اعتمادساز به مخاطب بدهیم و مهم‌ترین پیام اعتمادساز، برخورداری از زیرساخت مناسب است. به همین دلیل ابتدا به سراغ ساخت زیرساخت رفتیم و پس از آن، ارتباط گسترده‌تر با مخاطب را دنبال کردیم.»

 

زیرساخت لجستیکی؛ حلقه حیاتی بازار آنلاین طلا

یکی از چالش‌های اساسی بازار آنلاین طلا، ایجاد زیرساخت لازم برای ذخیره‌سازی، جابه‌جایی و تحویل فیزیکی دارایی کاربران است. مدیرعامل داریک معتقد است صرف برخورداری یک بانک از مجوز فعالیت در این حوزه کافی نیست و زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری نیز باید فراهم شوند.

به گفته عسگرخانی، بانک کارگشایی درحال‌حاضر تنها بانکی است که زیرساخت لجستیکی لازم برای اجرای این مدل را ایجاد کرده است. او ابراز امیدواری می‌کند بانک‌های دیگری که مجوز فعالیت در این حوزه را دارند نیز به‌تدریج زیرساخت‌های لازم را فراهم کنند.

داریک فعالیت در محیط آزمون تنظیم‌گری یا سندباکس را مسیری کندتر اما ضروری برای شکل‌گیری یک مدل قابل‌تعمیم در صنعت می‌داند. عسگرخانی می‌گوید هدف این مجموعه از ورود به سندباکس، دستیابی به منفعت انحصاری نبوده و داریک خواستار ورود تمام فعالان بازار به مدل انبار هوشمند است.

او تأکید می‌کند: «سرعت به‌تنهایی باعث بقا نمی‌شود. هدف ما این نیست که همه مردم ایران در داریک حساب باز کنند؛ بلکه می‌خواهیم متناسب با توانایی‌هایمان کاربر جذب کنیم و بهترین سرویس را به او ارائه دهیم.»

 

توقف معامله در نبود طلای فیزیکی

مدیریت ریسک یکی دیگر از محورهای مورد تأکید داریک است. بر اساس مدل اعلام‌شده، خریدوفروش در این پلتفرم تا زمانی ادامه پیدا می‌کند که معادل فیزیکی طلا در بانک کارگشایی موجود باشد.

عسگرخانی توضیح می‌دهد: «ما براساس تحلیل‌های داخلی مبتنی بر داده‌های بازار، طلا خریداری و در بانک کارگشایی ذخیره می‌کنیم. تا زمانی که طلای فیزیکی در بانک داشته باشیم، خریدوفروش نیز انجام می‌دهیم.»

به گفته او، طی سه سال گذشته در دو یا سه مقطع، قیمت از روی پلتفرم حذف شده است؛ زیرا موجودی طلای فیزیکی داریک در بانک به پایان رسیده بود. در این شرایط، فروش متوقف شده و پس از تهیه و تحویل طلای جدید به بانک، معاملات از سر گرفته شده است.

مدیرعامل داریک هشدار می‌دهد که روند صعودی سال‌های اخیر بازار طلا نباید به معنای حذف احتمال زیان تلقی شود. او می‌گوید بررسی روند ۱۷ساله قیمت طلا نشان می‌دهد این بازار نیز می‌تواند افت‌های سنگینی را تجربه کند؛ بنابراین احتمال ضرر، هرچند اندک، هیچ‌گاه صفر نیست.

داریک با رونمایی از هویت و استراتژی جدید خود در ۱۵ شهریور، قصد دارد برنامه‌های توسعه‌ای و خطوط جدید کسب‌وکارش را با جزئیات بیشتری معرفی کند. آنچه تاکنون از برنامه این مجموعه اعلام شده، نشان‌دهنده حرکت از یک پلتفرم خریدوفروش طلا و نقره به سمت ایجاد اکوسیستمی گسترده‌تر است؛ اکوسیستمی که مدل انبار هوشمند، نظارت بانکی، زیرساخت لجستیکی و مدیریت ریسک را پایه‌های اصلی خود می‌داند.