آخرین خبرها از اختلال بانکی/ زمان بازگشت کامل خدمات بانکی اعلام شد + جزئیات

به گزارش گروه رسانه‌ای شرق،

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی از بازگشت بخش عمده خدمات بانکی به وضعیت عادی خبر داد و اعلام کرد روند رفع کامل اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته به پایان خواهد رسید. به گفته او، بخش زیادی از خدمات بانکی هم‌اکنون در دسترس مشتریان قرار گرفته و عملیات فنی برای پایداری کامل سامانه‌ها همچنان ادامه دارد.

علیرضا قیطاسی با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای رفع اختلال اخیر در شبکه بانکی گفت از همان ساعات اولیه بروز مشکل، تیم‌های فنی بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌های دولتی و شرکت خدمات انفورماتیک به صورت شبانه‌روزی در حال بازگرداندن پایداری سامانه‌ها بوده‌اند.

علت اختلال شبکه بانکی چه بود؟

قیطاسی درباره علت اختلال اخیر توضیح داد که مشکل به دلیل اختلال در ارتباط شبکه‌ای میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک ایجاد شده است. او تأکید کرد این اختلال ارتباطی بوده و هیچ آسیبی به اطلاعات و حساب‌های مشتریان وارد نشده است.

به گفته دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، بررسی‌های تخصصی درباره علت دقیق این اختلال همچنان ادامه دارد و با توجه به ابعاد فنی و ملاحظات مرتبط با پدافند غیرعامل، جزئیات بیشتر در زمان مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.

کدام خدمات بانکی دوباره فعال شده‌اند؟

بر اساس اعلام شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، بخش عمده خدمات بانکی اکنون به چرخه عادی بازگشته است. از جمله خدماتی که دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته‌اند می‌توان به انجام تراکنش‌های کارت بانکی، انتقال وجه، فعالیت دستگاه‌های خودپرداز، خدمات کارتخوان‌های فروشگاهی و انجام تراکنش در بانک‌های درگیر اختلال اشاره کرد.

همچنین مشتریان این بانک‌ها می‌توانند روزانه تا ۱۰ تراکنش، هر کدام تا سقف ۱۵ میلیون تومان انجام دهند؛ به این ترتیب سقف تراکنش روزانه به ۱۵۰ میلیون تومان می‌رسد.

وضعیت چک‌ها و اقساط بانکی چگونه است؟

قیطاسی از فعال شدن دوباره سامانه چکاوک و آغاز مجدد خدمات واگذاری چک خبر داد و گفت این خدمات در بانک‌های بزرگ برقرار شده و سایر بانک‌ها نیز به تدریج به شبکه متصل خواهند شد.

او همچنین از اتخاذ تدابیری برای حمایت از مشتریانی خبر داد که به دلیل اختلال شبکه بانکی موفق به پرداخت اقساط تسهیلات خود نشده‌اند. بر این اساس، اقساطی که به علت این اختلال پرداخت نشده‌اند، مشمول جریمه دیرکرد نخواهند شد.

همچنین چک‌هایی که صرفاً به دلیل اختلال شبکه بانکی و با وجود موجودی کافی برگشت خورده‌اند، هیچ تأثیر منفی بر رتبه اعتباری صاحبان حساب نخواهند داشت.

آیا اطلاعات حساب‌های بانکی در امان است؟

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی با رد شایعات درباره امنیت اطلاعات بانکی تأکید کرد تمامی اطلاعات و حساب‌های مشتریان محفوظ است و اختلال اخیر هیچ آسیبی به داده‌های بانکی وارد نکرده است.

او از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت اختلال بانک‌ها و زمان بازگشت کامل خدمات را تنها از طریق اطلاعیه‌های رسمی بانک مرکزی و بانک‌ها دنبال کنند و به اخبار منتشرشده در فضای مجازی که منبع رسمی ندارند، توجه نکنند.

بر اساس آخرین اعلام شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، عملیات فنی برای پایدارسازی کامل سامانه‌ها ادامه دارد و انتظار می‌رود اختلال شبکه بانکی تا پایان هفته به طور کامل برطرف شود.